Il était une fois, une lointaine période où vous achetiez un téléphone pour téléphoner… voir pour envoyer des SMS. Dans cette lointaine période (il y a encore 4 ou 5 ans), le design de votre téléphone importait assez peu. Les adolescents choisissaient le moins cher puisque cela importait assez peu au final. Dans la mesure du possible vous choisissiez le moins moche… mais vous ne pensiez pas à son système d’exploitation, à sa connectivité à internet, à la puissance de son processeur.

Bien évidemment, je parle ici du commun des mortels pour dépeindre l’état du marché grand public (sans tenir compte des quelques personnes qui avaient le rare honneur d’avoir un téléphone plus perfectionné).

Votre téléphone servait donc à téléphoner.

Puis nous sommes entré dans l’ère des smartphones. L’iPhone et confrères ont fait entrer les consommateurs dans un  monde d’applications. Chacun pouvait télécharger les applications lui ressemblant pour se forger sa propre expérience utilisateur.

Pourtant il s’agit d’applications. Vous ouvrez votre gestionnaire de tâches, votre boîte mail, votre application Twitter, votre application Facebook pour y réaliser quelques actions limitées. En effet, à force de permettre d’avoir accès à un peu tout… vous n’avez pas forcément suffisamment accès au service qui vous intéresse le plus.

En parallèle de l’explosion des smartphone, Facebook est entré dans la vie d’une énorme masse d’internaute comme LA destination unique du web.

Rester en contact avec ses proches, jouer, satisfaire sa curiosité de potins, raconter sa vie minute après minute… toutes ces actions sont aujourd’hui réalisées sur Facebook.

Pour certaines personnes, Facebook est synonyme d’internet… ils ne connaissent que cela. L’un de mes anciens professeurs prêchait d’ailleurs, qu’un jour, Facebook serait le navigateur ou le système d’exploitation exclusif d’une catégorie d’utilisateur.

Rapprochez ces deux tendances… et vous obtiendrez un élément de la nouvelle stratégie de HTC : le ChaCha.

En pratique, il s’agit d’un téléphone qui a été pensé pour cette génération Facebook qui communique énormément via le réseau social de Palo Alto.

Si vous faîtes partie de la génération Facebook que je vous décrivais… pourquoi auriez-vous besoin d’un iPhone ? L’application Facebook est bien faîtes, mais si c’est vraiment ce réseau social qui vous intéresse… vous seriez forcément intéressé pour en avoir plus.

Bien évidemment, le HTC ChaCha s’adresse à une niche. Contrairement à l’iPhone qui peut s’adapter aux besoins de chaque consommateur… le ChaCha intéressera un nombre plus restreint de personnes. Pourtant quand on sait le nombre actuel d’utilisateur de Facebook, cette stratégie fait totalement sens. Surtout si l’on pense au fait que HTC propose ici une vraie différence. Le ChaCha est un produit reconnaissable… il ne s’agit pas d’un téléphone différent grâce à un détail comme l’incurvation de son écran ou de par le seul fait qu’il s’agit d’un prétendu iPhone-killer : il s’agit du téléphone Facebook.

HTC a donc totalement compris l’intérêt de viser une niche… plutôt que de se présenter pour tous publics et risquer de passer inaperçu, ils ont décider de choisir un public -les utilisateurs de Facebook- et les servir de la manière la plus qualitative possible. Le ChaCha n’est donc pas meilleur que l’iPhone mais il répond mieux aux attentes d’un utilisateur assidu de Facebook.

En pratique, cela se matérialise par un bouton avec le logo de Facebook qui permet à tout instant de poster une photo, une vidéo, de publier un message, le nom de la chanson que vous écoutez, etc.

Bien évidemment, ce téléphone propose une manière très confortable de lire son flux Facebook et d’utiliser le chat.

Et à la manière de Blackberry, le HTC ChaCha possède une petite lumière bleue qui vous prévient lorsque l’un de vos amis a commenté sur l’une de vos publications.

Je ne l’ai pas testé personnellement, mais le concept est séduisant. Alors n’hésitez pas à nous donner votre avis dans les commentaires que vous l’aillez acheté nu dans un magasin spécialisé (à partir du 14 juin) ou bien chez un opérateur dès la fin juin (avec des prix très agressifs comme à 1€ chez Virgin Mobile).
Comme le disait si bien la publicité Apple (à moins que ma mémoire me joue des tours) : si vous n’avez pas d’iPhone… mais que vous utilisez exclusivement Facebook, alors vous n’avez pas besoin d’iPhone : prenez un HTC ChaCha.

Vous pensez vraiment qu’une boutique n’est qu’un espace de vente ? Parce qu’une boutique peut vouloir dire bien plus que simplement : « consommez ».

C’est le cas de la Très Grande Boutique Orange de Lille qui souhaite mettre le client au centre de ses préoccupations et ainsi mettre l’accent sur le service rendu. J’ai pu visiter les lieux au côté de Nelly Simoes, chef de projet de ce nouveau concept de boutique.

Pour la petite histoire, la Très Grande Boutique se trouve en lieu et place de l’ancien Disney Store, bâtiment que vous ne reconnaîtrez pas puisqu’il a complètement été repensé par les architectes.

Tout d’abord, cela commence par une construction en cathédrale : les plafonds sont à 20 8 mètres de haut environ pour vous donner une impression d’espace et donc de liberté. Pour le reste, ce sont 400 mètres carré d’espace qui ont été aménagé pour les clients (c’est donc sans compter l’espace de back-office).

Pour vous donner une idée de l’espace, à votre entrée, vous aurez sur votre droite un lounge wifi où vous pourrez vous asseoir librement avec votre ordinateur pour travailler, ou bien mettre à recharger votre téléphone portable (pendant ce temps-là, celui-ci sera en sécurité, ce qui vous permettra d’aller visiter librement la boutique).

A commencer par, sur votre gauche, une très large gamme de téléphones portables : pensez ici à tout ce qui pourrait vous faire plaisir, iPhone 4, portables dernier cri sous Android, les derniers portables sous Windows Phone, Blackberry, etc. Je n’ai pas compté, mais il y en avait facilement une cinquantaine 80 (les éléments barrés le sont suite à la correction apportée par Nelly Simoes via mail).

Vous vous dites que ce n’est pas si étonnant que cela, mais outre le fait que la plupart des boutiques de téléphonie mettent uniquement 2-3 téléphones en exposition, la cinquantaine présent ici peut être utilisée en condition réelle : vous avez même la possibilité d’acheter n’importe quelle application aux frais de la princesse.

En effet, Orange a compris que ce qui faisait la différence dans l’achat d’un téléphone, c’était l’usage que l’on allait en faire et notamment au travers des applications qui sont disponibles. Tous les téléphones sont donc en data illimité et avec un compte qui permet de faire tous les achats possibles et imaginables.

Prenons l’exemple d’une personne qui hésite à acheter un iPhone 4. Elle utilise Omnifocus sur son Mac pour rester organisée dans ses tâches et sait qu’une application iPhone existe. Mais ce serait dommage de porter son choix sur un iPhone 4 simplement à cause de cette application si au final elle ne vaut pas la peine. Dans la Très Grande Boutique (ou TGB pour les intimes) cette personne sera en mesure de télécharger l’application de 15,99€ et de la tester en condition réelle.

Tous les mobiles présentés sont accompagnés d’une étiquette électronique qui permet d’avoir toute une série d’informations sans avoir à demander à un vendeur.

Pour le reste, la boutique est organisée par pôle : un espace musique, TV, Jeux Vidéo, Sport, mobile. Chaque pôle présente les services Orange avec tous les devices disponibles. Ce qui signifique que sur le stand musique vous allez pouvoir découvrir l’offre Deezer Premium avec Orange sur ordinateur et sur mobile. Et lorsque vous allez au pôle Jeux Vidéo, vous retrouverez des ordinateurs (qui sont d’ailleurs de belles bêtes taillées pour le jeu) mais aussi des téléphones portables qui sont là spécialement pour tester les jeux.

Pour faire court, chaque pôle ayant une déclinaison sur différents types de devices, tous les appareils sont là pour que vous puissiez tester ces déclinaisons.

Au fond du magasin vous retrouverez un espace qui semblera assez familier aux utilisateurs d’Apple. En effet, un bar de service vous permet de discuter avec du personnel formé pour vous aider à régler vos différents problèmes. Chez Apple, ils appellent cela le Genius Bar.

Mais Nelly Simoes ne s’en cache absolument pas puisqu’elle avoue que cela aurait été dommage de ne pas reprendre une aussi bonne idée.

A l’étage du magasin, on retrouve un espace réservé aux professionnels et une salle que Nelly souhaiterait voir utiliser pour faire de la formation aux utilisateurs sur un sujet particulier (par exemple, savoir utiliser telle fonctionnalité de sa livebox, etc.)

Au final

Si nous sommes tous d’accord sur le fait que la plupart des boutiques des opérateurs de télécommunication n’offrent pas une expérience satisfaisante, nous ne pouvons qu’être intéressés par ce concept de très grande boutique Orange qui donne un premier aperçu de ce que pourraient être la boutique et le service client de demain.

J’ai récemment eu l’occasion de jouer avec le Dell Streak et le Samsung Galaxy S grâce à la gentillesse de l’équipe du Phone House situé à Euralille.

Sans vous le cacher très longtemps, c’est le Dell Streak qui a véritablement capté toute mon attention malgré la qualité du Galaxy S.

Mais tout d’abord un petit disclaimer pour que vous puissiez savoir mes préférences en terme de matériel mobile. Je suis un utilisateur iPhone depuis 2 ans maintenant et je possède un iPad qui me sert vraiment beaucoup. Je ne suis pourtant pas ce que l’on pourrait appeler un fanboy : je sais reconnaître des défauts aux produits Apple et je sais aussi reconnaître la qualité des téléphones concurrents.

Et j’avais d’ailleurs hésité à m’acheter un iPhone il y a 2 ans… en effet, l’un des premiers portables sous Android me plaisait plutôt bien. Mais en discutant avec un connaisseur et en le testant juste un instant… je me suis rendu compte qu’Android était loin d’être mature à l’époque… pour moi, il était loin de valoir la comparaison avec l’iPhone.

Je me suis donc retrouvé avec un iPhone.

Depuis, mon contact avec Android était très restreint : juste quelques minutes à jouer avec le portable d’une connaissance, une vidéo regardée sur Internet, etc. Le fait est que j’avais gardé cette première impression négative de l’OS mobile de Google et que rien ne m’avait encore fait vraiment changé d’avis. Bien sûr, je ne pouvais que me rendre compte de l’évolution d’Android… mais, mes habitudes maintenant ancrées sur le téléphone d’Apple, je n’arrivais jamais à lui trouver suffisamment d’avantages pouvant justifier un changement de Apple à Android.

Et si je prends la peine de vous raconter tout cela, c’est parce que je suis à peu près sûr que de très nombreux utilisateurs d’iPhone ont, comme moi, gardé cette mauvaise image d’Android. Aujourd’hui je me rends compte que c’était à tort.

Dell Streak

Cet appareil est une énigme pour beaucoup de monde. Il semble trop grand pour être un smartphone (5 pouces) et trop petit pour être une véritable tablette concurrente à l’iPad. Et en conséquence, il semble se vendre plutôt mal.

Premièrement, il ne s’agit pas du genre de téléphone que l’on met à l’oreille. Il est très gros et n’entre dans presque aucune poche. Il s’agit d’un téléphone que vous mettez dans votre sac (mais que l’on a du mal à imaginer dans un sac à main par exemple).

Mais une fois que vous avez résolu le problème de « comment le transporter », il s’agit d’une petite merveille. Android a très bien été pensé pour cette mini-tablette et la plupart des actions sont instinctives

Quand on pense qu’un iPad coûte 499€ et qu’un iPhone 4 coûte 99€ avec un abonnement aux alentours de 40€ par mois, il suffit de penser que le Dell Streak peut être acheté pour 99€ chez The Phone House avec également un abonnement proche de 40€ (499€ sans abonnement, mais cela serait stupide de l’acheter sans) pour se dire que cela peut valoir le coup au niveau de vos finances.

En effet, le Dell Streak peut être acheté comme un appareil 2 en 1 par les personnes qui souhaitent un portable avec un confort de lecture supérieur à celui de l’iPhone et d’une tablette plus transportable que l’iPad (+ un appareil photo + un seul abonnement si vous voulez la 3G sur votre tablette).

Bref, si vous n’avez pas forcément de préférences pour un terminal arborant la pomme croquée, le Dell Streak pourra trouver sa place dans vos mains.

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+Navigation

+Parfait pour visionner de la vidéo

+Bon confort de lecture

+Fluidité

+Variété des accessoires (sacoche, station d’accueil, etc.)

+Belle finition (j’ai essayé le rouge qui est vraiment beau)

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-La taille peut s’avérer un problème (trop grand pour un portable)

-Orientation uniquement en paysage dans les menus

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Cliquez sur les photographies ci-dessous pour les agrandir.

Samsung Galaxy S

Ici je dois remercier et ThePhoneHouse pour le test rapide que j’ai pu faire dans leurs locaux, et Orange qui m’ont prêté un Galaxy S pour le test d’une nouvelle application que je vous présenterai prochainement.

Si je vous ai dit que j’avais été agréablement surpris par Android… c’est encore mieux de vous en faire le test sur un vrai téléphone portable (et non une tablette hybride).

Tout d’abord, précisons tout de même que tous les téléphones sous Android sont loin d’être d’une qualité égale. Je vous avais d’ailleurs parlé du LG Optimus qui semble catastrophique. D’un autre côté, j’ai souvent entendu parler de HTC comme étant la marque offrant les meilleurs portables sous Android. Le Samsung Galaxy S n’arrive en effet pas au niveau des HTC Smart, Wildfire mais reste un portable véritablement de qualité.

Après avoir tant entendu Apple glorifier son Retina Display, je m’attendais à voir une énorme différence sur le Galaxy S, pourtant la qualité de l’écran n’est pas mauvaise du tout.

Et si le touch screen n’est pas aussi réactif et fluide que celui de l’iPhone, celui-ci se défend tout de même très bien.

Et pour arrêter de comparer sans cesse chaque spécificité avec celle de l’iPhone, il faut bien avouer que ce téléphone a des avantages que le téléphone d’Apple n’a pas. Par exemple j’aime beaucoup l’écran d’option/résumé des messages qui peut s’afficher en toute situation en faisant glisser la barre de menu en haut.

La possibilité d’activer/désactiver le Wi-Fi, Bluetooth, son et l’envoi de données en 2 secondes est vraiment appréciable. De même un autre widget disponible depuis l’un des écrans du Samsung permet cela de manière plus complète (en ajoutant la luminosité, la rotation de l’écran).

Il s’agit vraiment d’un avantage d’Android d’avoir ces widgets sur vos écrans d’accueils (sans devoir entrer dans une application). Ainsi, le widget Google vous permettant de faire une recherche sans même entrer dans une application ou navigateur, m’a toujours semblé un élément à l’avantage d’Android. De même, l’application Facebook ou Twitter va vous montrer des infos sans ouvrir l’application.

Le Galaxy S va d’ailleurs se moderniser bientôt pour passer sous Froyo (la dernière version de Android).

Gros désavantage, le Galaxy S fait un peu toque avec sa finition plastique et il n’a rien de la classe d’un iPhone. Je m’étais dit que c’était normal… après tout le Galaxy S est plus abordable que l’iPhone 4. Mais en fait non, les prix sont similaires… la tentation de prendre un iPhone 4 qui a une meilleure finition est donc grande (ou d’aller voir chez HTC)

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+qualité générale

+fluidité

+personnalisation

+widgets

+fond d’écran qui se poursuit sur les différents écrans

+qualité de l’interface

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-pas plus abordable qu’un iPhone

-la surcouche logicielle ajoutée par Orange n’est pas du meilleur effet

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Samsung Galaxy Tab

Testé un peu avant sa commercialisation dans les bureaux de Orange, la Galaxy Tab est vraiment impressionnante. Android y est également bien intégré et l’on a tout de même l’impression d’avoir un concurrent crédible à l’iPad. Le test de différentes applications présentes sur les 2 devices montre des performances similaires (un jeu de course par exemple).

La prise en main est bonne, même si la Galaxy Tab m’a semblé trop petite. J’ai évidemment l’habitude d’utiliser un iPad… mais là quand je tenais à deux mains la tablette en mode portrait, mes doigts se rejoignaient derrière rendant le tout assez inconfortable (surtout que mes deux pouces se trouvaient donc vers le milieu de l’écran).

Cela m’a obligé à utiliser beaucoup plus le mode paysage.

En ce qui concerne le prix, c’est acceptable vu que le prix pour la tablette sera de 299€ avec un forfait téléphonique de 39€. Là nous aurons le même problème que pour le Dell Streak (mais aussi la même force du 2 en 1).

Et avec des fonctionnalités comme la visio, la réalité augmentée, la photographie (qui manquent tous à l’iPad) et un très bon confort de lecture et la possibilité de l’utiliser en GPS, Samsung arrive à se positionner de manière très convaincante sur le marché des tablettes où Apple n’avait jamais eu à craindre la concurrence jusqu’ici.

Conclusion

Bref, Android a su mûrir sur les deux dernières années et sait aujourd’hui se montrer très efficace sur tablettes et téléphones portables. De même, le nombre d’applications de qualité a grandement augmenté, faisant d’Android une alternative à l’iOS plus que convaincante.

J’ai envie de vous parler d’une catastrophe. Une catastrophe qui arrivera peut être en 2010, en 2020 ou en 2100, mais une catastrophe qui se produira un jour. Et pas seulement une catastrophe du genre Attentat du 11 Septembre, pas non plus du genre génocide rwandais ou mort de Michael Jackson. Je vous parle d’une vraie grosse catastrophe du genre explosion nucléaire sur une ville telle que Washington, Paris ou Berlin.

Cela vous dit de vous imaginer un peu la situation ?

Nous sommes le 27 Novembre 2035 dans une classe de lycée. Les élèves écoutent distraitement un professeur d’histoire leur parler de la Vème République. Tous pensent à la fin du cours, à cette fin de journée où ils pourront retourner sur Internet et s’amuser socialement avec les milliers de contacts qu’ils ont créé. Certains sont passionnés par l’actualité, mais pas tous… ils n’ont donc pas tous conscience du fait que leur pays a des relations très tendues avec un autre (appelez-le Corée du Nord, appelez-le Iran, appelez-le comme vous voudrez).

« -Donnez moi tout de suite ce téléphone ! »

Ailleurs dans la salle, un autre téléphone se met à sonner, puis un autre. Le téléphone dans la poche de l’adolescent se remet à vibrer de nouveau.

Les parents et frères de chacune des personnes dans la salle essayent de les joindre. Ils veulent les prévenir qu’une catastrophe vient d’arriver, qu’il faut vite se mettre à l’abri. A son tour, le téléphone du professeur se met à vibrer. Ce sont maintenant une quinzaine de portables qui sonnent et vibrent dans la classe. Il décide de répondre. Une voix robotisées lui dit que toutes les lignes de son correspondant sont occupées. Tous les téléphones de la salle se taisent presque en même temps.

Le réseau téléphonique n’a pas supporté les milliers d’appels simultanés. Le professeur sort de la salle. Il sent que quelque chose de grave s’est produit. Les élèves le regardent partir sans comprendre. Le professeur d’histoire va directement dans la salle informatique qui se trouve à cent mètres de là. Sans même prendre le temps de s’asseoir, il va ouvrir son moteur de recherche et taper le nom d’un journal en ligne. Il va sur LeMonde.fr, il va sur LeFigaro.fr, il va sur d’autres qu’il ne consulte jamais. Tous les sites sont inaccessibles. Google Actualités met beaucoup de temps à charger une page qui prétend qu’une vague de spam empêche son utilisation à l’heure actuelle. Pensez mort de Michael Jackson, pensez Fail Whale, pensez à vous mettre à l’abri. Dans le cas d’une catastrophe majeure, aucun des moyens de communication et d’information que vous utiliseriez en premier ne fonctionnerait. Seule solution ? Espérer que la télévision fonctionne… ou retrouver un poste de radio et écouter les basses fréquences.

C’est officiel : l’ère du téléphone portable est terminée… plus aucune firme de téléphonie mobile ne propose de téléphone portable.

En effet, nous sommes dans l’ère de l’iPhone-Killer.

Qu’est-ce que cela veut dire ? Aujourd’hui chez LG, Nokia, Samsung, HTC, etc, la stratégie marketing n’est pas de présenter de nouveaux téléphones portables : de nos jours, ces sociétés nous livrent des iPhone-Killer.

Preuve de plus du piedéstale sur lequel est placé le téléphone d’Apple, le but unique est de le déloger, de le tuer. C’est ainsi que le terme d’iPhone-Killer est naît et s’est répandu à toute vitesse.

Alors, des tueurs d’iPhone il y en a eu des dizaines… voici par exemple deux listes d’iPhone-Killer faîtes en 2007 : vous en avez entendu parler finalement de ces téléphones ? Pour certains oui, un peu… mais ils n’ont jamais inquiété l’hégémonie de l’iPhone.

Mais, ce que ces firmes de téléphonie mobile oublient peut être, c’est qu’il ne suffit pas d’avoir un écran tactile.

D’ailleurs, car il faut aussi en rire, LG avait sorti un iPhone Killer avec le Viewty, qui n’a pas tué l’iPhone comme on le sait. Mais voilà que LG recommence puisqu’ils annoncent maintenant un « véritable iPhone Killer »… eh bien oui, l’autre était un « faux iPhone Killer ». A quand le vraiment vrai iPhone Killer ?

Cet écran tactile n’est donc pas la seule chose qui a fait le succès de l’iPhone.

Le fait de proposer un produit à la navigation intuitive et un espace pour rassembler très simplement toutes les applications disponibles n’est certainement pas étranger à son succès. Cela permet à chacun de faire son petit marché dans les applications pour personnaliser l’usage qui sera fait de son iPhone (et le plus souvent, on peut se contenter de ce qui est gratuit).

Alors voilà ce qui fait probablement le succès de l’iPhone : l’App Store.

Certains l’ont d’ailleurs compris puisque Microsoft prépare son SkyMarket (car aujourd’hui les utilisateurs doivent se rendre sur le site de chaque éditeur d’application pour les récupérer, ce qui n’est pas des plus pratique), RIM s’apprête à lancer son Application Center pour les Blackberry (il faut pourtant bien dire qu’il semble moins bien penser que l’AppStore puisque les applications seront téléchargées depuis le navigateur… ce qui veut dire que toute interruption du signal signifiera qu’il faudra recommencer le téléchargement), et SFR lance son Appli Store presque en silence.

Alors on ne va pas être médisant en annonçant tout de suite que ces initiatives arrivent trop tard. Mais je pense que la course à l’iPhone Killer n’aura pas été une bonne chose.

Ils cherchaient tous à copier l’iPhone en n’arrivant jamais à l’atteindre. Peut-être aurait-il fallu essayer de proposer de nouvelles choses justement…

Et en attendant, Apple prépare un nouveau téléphone portable et lorsque la concurrence sera difficilement arrivée à se hisser à un niveau proche de celui de l’iPhone actuel… le nouvel iPhone viendra leur donner le nouvel objectif à atteindre.