FaberNovel (une société parisienne qui se présente comme dédiée à l’innovation et à sa mise en pratique) nous livre une étude intitulée “Apple : 8 étapes faciles pour battre Microsoft (et Google)”

Le SlideShare (en anglais) de cette étude est disponible au bas de l’article.
Il résume de manière synthétique la vision d’Apple, son choix pour la simplicité qui l’amène également à imposer des produits fermés, et sa volonté de mettre en avant la qualité et l’innovation.
On y retrouve une phrase de Steve Jobs qui disait : « Nos concurrents, Dell et Compaq, sont des compagnies de distribution (…) Ils ne créent rien »

L’étude va venir traiter tous les points régulièrement discutés à propos de la firme de Cupertino. Par exemple, la volonté de fidéliser les iConsommateurs grâce au modèle fermé et complémentaire de ses produits.
FaberNovel pense que la compétition Android Vs. iOS risque de reproduire le schéma de la compétition Windows Vs. MacOS.
Et dans ce cas, Apple aurait du souci à se faire, face au système plus ouvert de Google qui donne plus de libertés aux développeurs et se retrouve sur une grande variété d’appareils mobiles.

Cette étude est très synthétique (presque trop courte sur certains points que l’on aimerait approfondis), et je pense qu’il s’agit d’une bonne lecture pour remettre en perspective la stratégie d’Apple pendant une période où celle-ci est très critiquée.

Je suis une personne qui a tendance à détester les idées reçues et les lieux communs. Et lorsque quelque chose semble être acquis et intégré par tout le monde, j’essaye de questionner cette vérité pour en avoir une vision plus globale.
C’est comme cela que j’ai eu une révélation il y a quelques temps, l’une de celles que l’on a en se frappant le crâne sur la chasse d’eau. « Nom de Zeus. »

J’ai toujours vécu dans cette idée que les Trust étaient une mauvaise chose. Et c’est pour cela que les lois anti-trust sont faites… pour éviter qu’une entreprise s’ impose en monopole et rende toute concurrence impossible.

Un bel exemple ?
Microsoft.

Les charges qui sont retenues contre Microsoft ?
Après avoir réussi à populariser son système d’exploitation Windows sur une écrasante majorité d’ordinateurs, la firme qui avait également développé la suite bureautique Office (Word – Excel – Powerpoint) ainsi que le navigateur Internet Explorer a installé ses logiciels sur tous les ordinateurs commercialisés avec Windows.

Le résultat ?
Des millions de personnes qui ne jurent que par le sacro-saint powerpoint et qui utilisent le mot Word comme étant le synonyme de « fichier de traitement de texte ».
C’est une pratique qui est considérée comme anti-concurrentielle, un abus de position dominante qui a valu à Microsoft d’être poursuivi pour infraction au Sherman Act en 1991, mais aussi par la Commission européenne en 2004.

Ne pas avoir le choix, se voir imposer l’utilisation de certains logiciels alors que des alternatives existent, c’est une affreuse atteinte à la liberté de chacun… bla-bla-bla…

C’est là où j’ai eu cet instant « Nom de Zeus » où j’ai compris que, si j’avais été à la place de Microsoft, j’aurais fait exactement la même chose.

Petite mise en situation simplifiée.

Vous êtes étudiant. Avec votre meilleur ami, vous passez tout votre temps libre à discuter d’un projet commun : vous voulez changer le monde des ordinateurs.
Quelques années plus tard, à force de persister, vous proposez un système d’exploitation révolutionnaire qui rencontre un succès phénoménal.
Vous êtes récompensé de vos efforts puisqu’une grande majorité des ordinateurs est équipée de votre produit. Vous gagnez énormément d’argent.
Vous avez des équipes de développeurs avec qui vous proposez de nouveaux logiciels. On va dire… « au hasard » : un navigateur internet, un traitement de texte, ce genre de choses.

Évidemment, vous décidez de le proposer à toutes les personnes qui utilisent votre système d’exploitation. Quoi de plus normal ?
Et quelques années plus tard, lorsqu’il y a eu de la concurrence… vous avez continué à proposer votre traitement de texte, quoi de plus normal également ?

En réalité, si vous avez le choix entre mettre en avant un concurrent, et mettre en avant un autre de vos produits, qu’est-ce qui semble le plus évident ?
C’est un peu l’histoire de Microsoft (avec de nombreuses libertés et simplifications). Si vous aviez créé un produit aussi populaire que Windows… vous auriez forcément proposé Word comme traitement de texte. A la fois parce qu’il s’agissait d’abord du meilleur choix, puis ensuite parce qu’il s’agissait du choix le plus logique.

Pré-installer un logiciel de traitement de texte est une évidence : lorsque vous allumez votre ordinateur, vous voulez qu’ils puissent être utilisé immédiatement… sans devoir installer tous les logiciels.
C’est pourquoi les personnes qui proposent que les ordinateurs Windows soient vendus sans traitement de texte (pour que les personnes puissent faire leur choix), n’est pas réaliste. Pour des questions de simplicité d’utilisation !
Ce n’est pas non plus dans la nature des sociétés de mettre en avant la concurrence.

C’est pourquoi blâmer les méchantes trusts est un peu la solution de facilité. Je vous assure… il y a de grandes chances que vous fassiez la même chose.

Ce n’est pas encore officiel, mais Microsoft devrait bientôt annoncer le lancement d’un raccourcisseur d’URL associé à son moteur de recherche Bing.com, service de réduction d’URL qui se nommera Binged.it

Pour ceux qui ne connaissent pas encore, il existe un grand nombre de services du même genre qui vous permettent de réduire l’adresse d’un site pour simplifier son partage via mail ou Twitter.

Par exemple pour partager cet article, plutôt que de donner cette adresse :

http://webtribulation.com/2010/01/27/binged-it-microsoft-tend-le-baton-pour-se-faire-du-branding

Vous pouvez simplement leur donner ceci : http://bit.ly/93AKxT

Binged.it, un échec sur le nombre de caractères ?

Quel est le problème avec Binged.it ?

Lorsque vous comptez le nombre de lettres de celui-ci, Binged.it en compte 8. Et cela alors que Bing.com en compte 7.

Immédiatement Microsoft a été la cible de très nombreuses critiques et moqueries. Alors je vais lier ici quelques uns de ces articles pour lancer le débat avec leurs auteurs respectifs.

La critique était facile et l’aversion naturelle de beaucoup de monde pour Microsoft a aidé à voir apparaître sur les différents réseaux sociaux le mot Fail (échec) associé à ce nouveau produit.

Binged.it, une histoire de branding

Ce serait pourtant réduire l’utilité d’un produit à son unique efficacité.

Évidemment, un réducteur d’URL doit réduire les URL, et en cela l’adresse binged.it/4Hi4Ha est effectivement plus courte que http://www.msnbc.msn.com/id/34830557/ns/travel-news/, mais est-ce la seule variable à prendre en compte lorsque l’on met en place un produit ? Évidemment non.

Rergardez Google. Leur réducteur d’URL est Goo.gl (5 caractères) alors qu’ils pourraient utiliser une adresse encore plus courte, nous savons par exemple qu’il possède un nom de domaine de 3 caractères G.cn. Mais une question de branding entre en jeu, il fallait que le nom Google apparaisse (d’ailleurs pour en terminer avec le réducteur d’URL de Google, il est presque exclusivement utilisé par Feedburner pour réduire automatiquement l’adresse des articles de blogs qui va alors ajouter 2 caractères puisque l’adresse sera du type goo.gl/fb/oyZa, mais c’est tellement plus plaisant de critiquer Microsoft).

C’est donc une question de branding comme je disais. Le branding, l’image de marque d’une société qui va être au cœur de l’identité de la marque et donc de son image auprès du public.

Une grammaire de la réussite

Vous demander de coller un post-it sur le frigidaire est la preuve d’une double réussite de branding.

Post-it et frigidaire sont deux noms de marques qui sont en partie entrées dans le langage courant. De même, Google a réussi ce tour de force dans le milieu de la recherche. Vous ne savez pas quelque chose ? On vous répond : va sur Google. On ne vous dit pas d’aller le rechercher sur Internet non, on vous dit « va sur Google ».

Mais cette réussite est plus visible pour le public anglophone puisque Google est devenu un verbe, et ce n’est donc pas étrange d’utiliser la phrase : « Google it » (que l’on pourrait traduire par « Google le »)

Ou conjuger : « Have you googled your girlfriend ? » (que l’on pourrait traduire par « As-tu Googlelisé (qui signifie : chercher sur Google le nom de) ta petite amie ? »).

Outre le fait qu’il ne faudrait jamais faire de traduction littérale, on peut voir que « chercher sur Internet » peut être aisément remplacé par le verbe « Google ».

Pour qu’un produit soit une réussite, il faut qu’il y ait une appropriation dans le langage (si vous n’êtes pas d’accord, tweetez moi votre désaccord… « tweetez moi » ? On dirait que Twitter a aussi gagné au jeu du branding).

Binged.it

Microsoft a eu le courage d’abandonner l’ancien nom de son moteur de recherche Windows Live pour prendre un nouveau départ (abandon probablement dû au fait que le nom Windows faisait du tort au moteur).

Alors Bing.com arrive avec un grand retard dans l’appropriation quotidienne des internautes. Si ce nom de raccourcissement d’URL devient populaire, bien qu’un peu plus long que ce qu’il aurait pu, cela deviendra un grand vecteur d’expansion. Et si les internautes américains commencent à dire « Have you binged it ? », Microsoft aura gagné son pari.

Surtout que toutes les personnes qui se moquent aujourd’hui de Microsoft à cause de Bing ou Binged.it pourraient très vite cesser de rire. Bing serait actuellement sur le point de devenir le moteur de recherche par défaut sur le navigateur iPhone ce qui permettrait d’avoir potentiellement 75 millions d’utilisateurs (c’est le nombre de personnes ayant un iPhone ou iPod Touch d’après Steve Jobs) qui vont être en contact régulier avec le moteur de recherche Bing.com

Ce serait un merveilleux tremplin pour Microsoft qui a peut être déjà d’autres plans en tête.

Qui a dit que Binged.it était seulement un raccourcisseur d’URL et non pas la partie immergée d’un iceberg made in Microsoft ?

On sait à quel point les américains sont massivement sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook, et si Binged.it était un service de Bing qui permettrait de partager facilement le résultat de vos recherches grâce au FacebookConnect et à la connexion avec Twitter.

Voici mon Binged.it en action :

Et les résultats se retrouvent directement sur le réseau social demandé :

Mais aussi sur une page « What I have Binged » qui fait office de marque-page de toutes les pages que vous avez Bingés.

Bingés ? Nous revoilà au branding.

Microsoft a encore un long chemin pour arriver à s’imposer complétement comme leader du moteur de recherche avec Bing, mais en y réfléchissant un peu (et en ne nous laissant pas piéger par la facilité de nous moquer de ce réducteur d’URL), Microsoft est peut être en train de mettre en place les éléments d’un retour sur le devant de la scène.

On dit que la vie n’est qu’un éternel recommencement. Et si Microsoft, après avoir été détrôné par Google, revenait sur la première place du podium grâce à de nouveaux produits ou des partenariats comme celui qui pourrait se faire avec Apple ?

A l’attention de la direction des ressources humaines de Microsoft

Madame, Monsieur,

Merci de bien vouloir prendre en considération ma candidature pour un poste de chef de projet web.

Microsoft a souvent été un précurseur dans le domaine des nouvelles technologies et, pour cette raison, pourrait attirer toute l’admiration.

Ce n’est pourtant pas toujours le cas. Quand on est dans le milieu du web, on rencontre beaucoup de monde qui sont dans une posture de résistance face à Microsoft, qui va jusqu’à le mépriser.

Je ne suis pas dans cette idée là, mais je dois avouer écrire ce message depuis un MacBook… j’hésite à ajouter avoir formaté mon ancien pc de bureau (anciennement sous Windows XP) pour mettre Ubuntu car cela pourrait ressembler à de la provocation.

Je dois avouer aimer avoir eu le choix. Savoir pour quelles raisons j’utilisent tel ou tel système d’exploitation.

Alors ce n’est pas vraiment par passion pour les produits Microsoft que je postule chez vous.

J’ai une bonne expérience des projets web pour avoir passer une grande partie de ces deux dernières années à faire tout mon possible pour faire connaître Symbaloo en France.

Dans un même temps, Microsoft a sorti son système d’exploitation Vista que de très nombreuses personnes ont décrié. Vista se retrouve, tout de même, d’origine sur les 3/4 des ordinateurs vendus aujourd’hui.

Cette difficulté qu’ont les startup a augmenter le nombre de leurs utilisateurs me semble problématique. Les chiffres les plus probant sont peut être ceux relatif au navigateur Internet utilisé.

Malgré les efforts de sociétés comme Firefox, et à moindre échelle Opéra, une partie de la communauté Internet fête le fait que l’on passe pour la première fois en dessous de la barre des 95% d’internautes utilisant Microsoft Internet Explorer.

95% des Internautes utilisent Internet Explorer.

Je ne pense pas qu’il soit nécessaire de préciser mes pensées sur le fait que Internet Explorer n’est pas le meilleur navigateur Internet disponible… Il s’agit juste de celui qui est donné à toutes personnes achetant un ordinateur et qui, bien souvent, veulent juste aller sur Internet et ne vont pas chercher plus loin.

Alors voilà ce qui pourrait être séduisant chez Microsoft : un chef de projet n’aura pas trop à se soucier de faire connaître son produit. En effet, la main mise de Microsoft sur le marché permet que, si Microsoft décide de mettre en avant un produit : une grande partie de la population d’internaute se retrouvera avec la prochaine fois qu’ils achèteront un ordinateur.

Et cette force de développement que Microsoft peut déployer laisse rêveur, preuve encore cette vidéo paru récemment qui me montre que Microsoft partage ma croyance dans le fait que l’avenir sera tactile.

Et lorsque je lis que la nouvelle direction de Microsoft veut recommencer à fonctionner comme une startup sur certains aspects, je ne peux que dire qu’ils peuvent encore nous surprendre.

Ils leur restent notamment une plus grande place à acquérir sur le web, c’est justement là qu’il leur faudrait faire un peu les choses à la mode startup.

Alors évidemment, ce n’est pas aussi simple que cela (et je suis sûr que l’on pourrait trouver des chefs de projets chez Microsoft qui ne voient jamais leur service en ligne ou connaître le succès qu’ils espéraient), mais j’ai délibérément simplifié le sujet pour montrer cette réalité : Microsoft a ce pouvoir d’imposer ses produits à une grande majorité des internautes.

Alors je ne m’attends pas trop à recevoir une offre d’emploi suite à cette lettre ouverte à la direction de Microsoft, et je vais continuer à chercher de nouvelles voies pour faire connaître les projets en lesquels je crois.

Mais j’ai une petite pensée à ces milliers de responsables marketing qui tiennent un concept génial et qui passent leurs journées sur les routes, dans un TGV, au téléphone, à écrire des mails… juste pour faire connaître leur service.