Sarah Roy

« Sarah se présente comme un mash-up ! Passionnée de web, musique, gadgets, geekeries, séries, vide-greniers, patisserie, couture, etc.

Elle est Account Director pour BallouPR, où elle s’occupe de petites start-up ainsi que d’acteurs plus imposants du web comme Facebook.

En bonne curieuse du web, acheteuse online aguerrie et fascinée par l’entrepreneur tech, elle vous présentera ses découvertes e-commerce et ses coups de cœur start-up« 

Tout le monde connait les doodles de Google, mais parfois sans le savoir. Depuis 11 ans, ces déclinaisons artistiques du logo de Google célèbrent des vacances, des dates clés, ou encore des artistes et scientifiques, partout dans le monde. De « simples » images, ces doodles sont aujourd’hui de plus en plus sophistiqués ; à l’image de celui créé début juin pour célébrer l’anniversaire du musicien et inventeur Les Paul.

Combinaison de Javascript, d’HTML5 Canvas, de CSS, de Flash et d’outils comme Google Font API, goo.gl et l’App Engine ; ce doodle permettait de jouer et d’enregistrer un morceau de 30 secondes, puis d’obtenir un lien pour le partager. En 48 heures aux Etats-Unis, l’équivalent de 5,1 années de musique – 40 millions de chansons – a été enregistré. Ce succès a poussé Google à créer une page permanente pour permettre à tous de continuer à s’amuser avec ce doodle.

Si comme moi vous êtes curieux de connaître le fonctionnement et l’histoire de ces doodles, je vous propose aujourd’hui d’en savoir un peu plus :

D’où vient l’idée des doodles ?

Le concept est né en 1998 quand les deux fondateurs de Google, décidèrent de jouer avec le logo pour indiquer leur présence au festival Burning Man dans le Nevada, en ajoutant un espèce de petit bonhomme bâton derrière le deuxième « o » du logo.
L’idée était de faire jouer le rôle de « out of office » à ce logo. Les utilisateurs apprécièrent l’idée : les doodles étaient nés.

En 2000, Larry et Sergey demandèrent à l’un de leur stagiaires webmaster, Dennis Hwang, de produire un doodle pour le 14 juillet (Bastille Day).

Satisfaits du résultat, ils firent de Dennis le premier « chief doodler » et les doodles se multiplièrent. Au début, c’était surtout des vacances qui étaient célébrées, et principalement aux Etats-Unis, mais aujourd’hui des doodles sont également créés pour célébrer des artistes et scientifiques ; partout dans le monde. En effet, les doodles ne sont pas forcément internationaux mais aussi déclinés localement en fonction des événements des pays.

Qui est aujourd’hui derrière les doodles ?

Au fil des années, la demande pour les doodles n’a cessé de croitre et pour y répondre l’équipe de doodlers est désormais composée de 4 designers :

[dropcap style="font-size: 60px; color: #007FFF;"]1. [/dropcap] Ryan Germick

Diplômé de la Parsons School of Design en 2003 et basé à San Francisco, Ryan a mené des projets de design, d’illustration, et de multimédia pour Salon, Earth Day New York, Sony Music, HBO Family, Comedy Central, et Cartoon Network avant de rejoindre Google.

[dropcap style="font-size: 60px; color: #007FFF;"]2. [/dropcap] Jennifer Hom

Originaire de New York, Jennifer est diplômée de la Rhode Island School of Design.

[dropcap style="font-size: 60px; color: #007FFF;"]3. [/dropcap]Mike Dutton

Basé à Berkeley, Mike a créé des livres illustrés et des livres à colorier, ainsi qu’un album comic en ligne, avant de rejoindre Google en tant de designer et illustrateur en mai 2010. Il a notamment créé le premier doodle vidéo célébrant le 70^ème anniversaire de John Lennon.

[dropcap style="font-size: 60px; color: #007FFF;"]4. [/dropcap]Sophia Foster-Dimino

Basée en Californie, Sophia est passionnée par les cartoons, les comics et- le game design.

Combien de doodles ont été créés?

L’équipe doodle a créé plus de 300 doodles aux Etats-Unis et plus de 700 à l’international.

Comment sont choisis les événements qui vont recevoir un doodle ?

Un groupe de Googlers se réunit régulièrement pour décider quels événements et vacances vont se voir attribuer un doodle. Les idées peuvent provenir d’eux mais aussi du grand public. La sélection de doodles vise à célébrer des événements et anniversaires intéressants, qui reflètent « la personnalité et l’amour pour l’innovation de Google ».

Est-ce que je peux moi aussi soumettre mon idée?

Oui, les propositions sont à envoyer à proposals@google.com.

Est-ce que je peux soumettre mon propre doodle ?

Oui, c’est également possible, à la même adresse.

Pour en savoir plus:

Tous les doodles sont visible à cette adresse: www.google.com/logos.

Le compte Twitter de l’équipe de doodlers: http://twitter.com/#!/GoogleDoodles

La rubrique dédiée sur le blog Google : http://googleblog.blogspot.com/search/label/doodles

Je vous laisse avec une petite sélection de mes doodles préférés. Quels sont les vôtres ?

76ème anniversaire de Roger Hargreaves

200^ème anniversaire de Robert Bunsen

Découverte des rayons X

Point indéniable : Google a produit des services de qualité. Preuve en est de son moteur de recherche ou de Gmail. D’autres services sont très bons mais n’ont pas encore le succès mérité : Picasa ou Gtalk sont de bons exemples. Google+ les intègrent tous 2 de manière très intelligente.

D’un côté le partage de photos est largement simplifié et le côté immédiat du partage depuis l’application Android (et bientôt iPhone) va amener de nouveaux usages. Cela fait énormément penser au système présenté par LiveShare que je vous présentais il y a quelques jours sur Presse-Citron.

De l’autre, Gtalk et la conversation vidéo sont intégrés d’une manière très intelligente qui les place dans le contexte qui est le plus propice à son utilisation . En effet, sa présence dans Gmail vous détournait de votre volonté de répondre à vos mails de manière efficace. Ici, sa présence dans un réseau social vous le place dans un moment où vous êtes plus disponible… et si on restreint le cercle aux vrais amis & famille, quoi de plus naturel que de chatter avec eux alors que l’on est sur le point de partager une photo.

2.

Il y a une vraie demande pour un meilleur contrôle sur qui peut lire mes messages et photos. Là aussi, je parlais récemment de ce besoin d’une régression des réseaux sociaux. Je ne pensais pas qu’un acteur comme Google ferait un tel pas dans cette direction aussi vite… mais rien de mieux que d’avoir un acteur avec la force de frappe de Google pour faire évoluer nos usages.

J’ai lu un message qui disait : « le système de création de listes de contacts est fastidieux… ça n’a pas fonctionné sur Facebook et ça ne va pas marcher sur Google+ ».

Je suis d’accord sur le fait que le système de listes n’a pas fonctionné sur Facebook, mais je suis convaincu qu’il marchera sur +.

Pourquoi ?

Tout simplement parce qu’il est au coeur du nouveau réseau social de Google et que, étant à l’origine de celui-ci, il va guider l’utilisateur dans cette nouvelle création de cercles sociaux.

Vous ne pouvez pas ajouter une personne sur Google+ sans choisir dans quel cercle vous souhaitez la placer. Cela vous oblige à vous demander rapidement pourquoi vous décidez de suivre une personne et à catégoriser et à hiérarchiser ces nouveaux contacts. Cela vous donne un lien plus fort que sur Twitter ou Facebook puisque vous pouvez immédiatement préciser pourquoi vous avez suivi cette personne. En créant un cercle « croisé à une conférence », « amis d’amis », « à commenter sur mon blog », etc. vous pouvez garder une trace de l’origine de ce suivi.

Cette idée me plaît puisque je me retrouve régulièrement face à un follower sur Twitter, sans savoir pourquoi j’ai décidé de le suivre… et je me demande donc pourquoi j’ai cliqué sur le bouton « S’abonner ». Est-ce que j’avais une idée derrière la tête (j’avais découvert qu’il était employé dans une boîte où cela m’intéresse de travailler, etc.)

De cette manière, vous cloisonnez immédiatement vos cercles de contacts.

Cette notion étant également présente au moment du partage, vous pouvez immédiatement restreindre un message à 2-3 cercles d’amis et le garder invisible pour le reste de vos cercles sociaux.

Google+ répond donc au besoin de nombreuses personnes qui ne font plus confiance à Facebook pour des raisons de sécurité des données ou la peur de voir arriver des photos compromettantes qui va faire perdre leur job.

3.

Google met en avant + de manière importante. On se souvient de Wave que Google n’avait absolument pas mis en avant puisqu’il était cloisonné du reste des produits Google. Et on se rappelle également de Buzz qui avait été « trop » mis en avant puisqu’il avait fait irruption dans votre boîte mail sans aucune décision de votre part.

Ici Google+ est activé par la volonté de l’utilisateur, mais à partir de là se retrouve disponible à 1 clic de n’importe quelle page Google.

Vous avez le +Nom d’utilisateur qui se met au début de la barre Google et les notifications de + se placent en haut à droite de votre boîte Gmail. Bref, Google a trouvé le juste milieu entre Wave & Buzz en étant ni trop intrusif, ni trop déconnecté.

Au final, Google+ semble enfin avoir trouvé sa bonne formule pour pénétrer dans le web social. Entre ombre et lumière, ce nouveau réseau social de qualité permet de se connecter de manière plus responsable en donnant un meilleur contrôle à l’internaute sur son partage.

Vous avez d’autres points qui assureront le succès de Google+ ou bien au contraire, vous avez plutôt 3 points qui vous font penser l’exact contraire ?

Google nous avait habitué à ne faire que rarement des erreurs. Il semblait avoir choisi de cantonner cela à toutes ces tentativessociales (Buzz, Wave & autres +1). Pourtant le géant américain vient de commencer une nouvelle campagne publicitaire pour promouvoir son nouveau téléphone : le Nexus S… et il me semble que Google essaye de se positionner sur un angle voué à l’échec.

En effet, jugez par vous même, voilà une affiche que l’on peut voir un peu partout en France (ci-dessous)

Nexus S : le 1er Smartphone avec un écran incurvé. Wow, voilà une accroche qui ne va pas accrocher beaucoup de monde.
Ma première question en voyant cette publicité a été : pourquoi avoir un écran incurvé serait une bonne chose ? Est-ce une évolution ? Une révolution ? La réponse est : avoir un écran incurvé n’amène aucun avantage, aucun nouvel usage… cela le rend juste légèrement différent et donc facilement reconnaissable. Il s’agit assurément d’une bonne chose pour se forger une image auprès du grand public.
Mais à une époque où Apple ne parle jamais de matériel, jamais de technologie, et utilise avec succès la carte de l’utilisation du téléphone… cette approche est vouée à l’échec. Votre téléphone n’est pas un processeur ou un écran tactile… il propose juste une application pour tout ce que vous souhaitez faire.
Et la marque de Steve Jobs joue plus que jamais la carte des arts libéraux. Apple se veut à la croisée de la technologie et des arts libéraux.
Google, avec sa stratégie actuelle, se veut à la pointe de la technologie et son processus créatif n’est qu’une course à l’armement.
Il s’agit d’essayer de battre la concurrence en étant plus puissant. De la même manière, sur une autre publicité de la même campagne, Google met en avant Google Maps 5.0. Aïe, afficher un numéro de version sur une affiche, ce n’est pas très sexy… sauf si vous avez vaguement entendu parler de web 2.0, alors un outil 5.0, ça ne peut « que » déclencher un effet wow. *Ironie*

Et donc qu’apporte cette nouvelle version de Google Maps… vos cartes sont maintenant en 3D et affichent les bâtiments. C’est techniquement impressionnant, cela représente une véritable évolution. Mais est-ce que j’en ai besoin sur mon téléphone portable ?
Voilà une question qu’il faut se poser. Avoir quelque chose d’impressionnant sur son téléphone est une chose… mais est-ce qu’elle reste utilisable ? Premièrement, ce genre de rendu 3D va -forcément- allonger un peu le temps de chargement quand je serai dans une zone avec une couverture médiocre. Et le but de la 3D est de se repérer, de voir où se trouve la rue que vous souhaitez prendre… la 3D n’est pas un élément qui va améliorer l’expérience utilisateur pour le but ultime d’un système de cartes.

Je discutais récemment avec quelqu’un qui montrait un tableau prouvant que les tablettes concurrentes à l’iPad avaient de biens meilleurs composants que lui et que l’iPad serait vite dépassé. Ce serait réduire l’intérêt d’une tablette à la puissance de son processeur. Pourtant c’est l’usage qui est important ici.
Alors je pense que Google va rester avec son Maps 5.0 et son écran incurvé sur les bras. Nous ne voulons pas d’une prouesse technique et matérielle si cela n’a pas un véritable impact sur la satisfaction du client.

Je suis confortablement assis dans mon aero-canapé, un jus d’azote fraise dans la main, entouré de quelques potes. Les discussions vont bon train, on parle de tout et de rien, puis vient un sujet qui se met à passionner le petit groupe.

«- Nan mais le problème d’Apple aujourd’hui, en 2025, c’est qu’il lui manque un gourou, quelqu’un capable d’enflammer les foules à la moindre nouveauté, tu vois ?»

«- Bah oui, c’est sûr que depuis la mort de Steve Jobs, ça ne va pas fort côté ventes, et l’image de la marque peine à s’en relever…»

«- Excusez-moi les gars, je ne veux pas paraître inculte, mais qui est ce M. Jobs ?»

Je me retourne d’un air surpris vers le jeune candide, lève un sourcil d’étonnement et claque des doigts.

La baie vitrée donnant sur mon petit jardin se polarise, et une image apparait.

«- Bonjour Arthur, que puis-je pour toi ?»

«- Hey Angela !» (J’ai appelé ainsi mon ordinateur central, en hommage à la dame de fer qui dirigea l’ancienne Allemagne, avant notre invasion). «-Que peux-tu nous dire sur Steve Jobs ?».

Aussitôt, l’écran affiche un jeune homme au sourire énigmatique, une pomme à la main. Et le récit de la vie bien remplie de Jobs défile sous nos yeux. En 2 minutes chrono, la douce voix d’Angela retrace son histoire, commente des photos et autres archives vidéo. Nous avons une petite larme, moi du moins, en revoyant Steve présenter l’iWorld, sa dernière innovation avant de s’éteindre, son dernier « one more thing ».

Retour au présent

Présentation de Qwiki

Pourquoi Qwiki est bien réalisé ?

Pourquoi Qwiki n’est pas un produit fini ?

Qwiki va t’il remplacer Google ?

Non bien sûr, du moins pas pour l’instant. Qwiki n’est pas en concurrence avec les moteurs de recherches traditionnels et sert un but beaucoup plus précis. On lit un peu partout que ce service est le « futur de la recherche ». Pour ce qui est du futur proche, je tempérerai ces propos en disant qu’il s’agit du futur d’une certaine forme de recherche.

Il faut absolument que je vous raconte une petite révolution qui a eu lieu dans mes usages d’internet récemment. Cette révolution a été étonnamment discrète et douce… mais elle pourrait bien être bougrement profonde.

En effet, j’ai déjà connu des révolutions dans ma façon de consommer Internet.
Acquérir un iPhone me semble être un bon exemple.
Posséder un iPad et l’utiliser pour ma consommation quotidienne de mails et d’informations en aura été une également.
Mais ces 2 évolutions importantes ont été le fait de l’achat d’un nouvel appareil.

Ceux qui me lisent de manière assidue vont se dire que cela tourne à l’obsession, mais l’idée de Chris Anderson sur la mort du web pour passer vers un monde d’applications et de consommation rapides trouve encore un écho dans mon esprit quand je me retrouve face au Chrome Web Store.

Je parlais récemment de celui-ci quand il s’agissait de parler du retour du plein écran. Mais il y a un élément bien plus important que cela à retenir du Chrome Web Store.
En effet, il rend certaines activités, plus efficaces et plus plaisantes sur votre navigateur.

J’avoue avoir été une personne très infidèle ces dernières années. En effet, j’ai souvent papillonné d’un navigateur à un autre en laissant Chrome pour le faire cocu avec Firefox et vice-versa.
Pourtant Chrome vient de gagner un set décisif dans cette rageuse bataille de qui aura l’honneur d’être utilisé par Valentin Pringuay (pas que je considère mon choix comme étant important pour une autre personne que moi, mais après tout il y a des batailles sans merci qui se jouent chaque jour pour chacun d’entre nous… allez-vous commander un Pespi ou un Coca ? Prendre un abonnement chez SFR ou Bouygues ? Tout est une mini guerre d’opinion & de choix).

Bref, Chrome a mis en place son Web Store, qui est une sorte d’App Store pour le navigateur de Google. L’idée est dans l’ère du temps (si nous pensons à l’arrivée du Mac App Store par exemple), mais encore fallait-il que la réalisation soit à la hauteur pour nous justifier que l’on s’y intéresse.

Mais je peux d’ores et déjà mettre fin au suspens pour vous dire que c’est bien le cas puisque certaines applications valent véritablement le coup.

Dans les prochaines semaines, je vais vous présenter mes découvertes en terme d’application du Chrome App Sotre.
Cela sera l’occasion pour moi de tester l’écriture d’articles plus courts qui viendront ponctuer la publication d’articles plus longs sur WebTribulation.

Tous ces articles seront rassemblés ici sous la forme d’une liste que vous pourrez consulter au fur et à mesure puisque je la mettrai à jour régulièrement.
Si jamais vous êtes également en train de tester les Web App de Chrome, je vous invite à le dire en commentaire en mentionnant les applications testées et celles qui valent la peine.

Et d’ici quelques heures, nous commencerons avec le test de TweetDeck pour Chrome :

• Tweetdeck (prochainement)
• N’hésitez pas à me faire part en commentaire de celles que vous avez testées

Le présent article évoluera également du fait qu’une liste de points positifs et négatifs va être publiée et mise à jour au fur et à mesure que mes tests feront ressortir les avantages et inconvénients de ce Chrome Web Store :

• Plein écran qui aide à la concentration (vu dans Mort au multi-tâche, soyez mono-tâche)
• Installation très simple des Apps, en 1 clic
• La suite au fur et à mesure de mes tests

[learn_more caption="En résumé"]Une conférence Facebook a eu lieu hier pour dévoiler le service de mail Facebook.

• Introduction : le doute des internautes
• Les avantages du mail Facebook : réinventer la boîte mail mieux que Google (+ bonne stratégie)
• Disparition du mode de communication pour donner plus d’importance au message
• Plus grande facilité de contacter quelqu’un et de filtrer les messages
• Les raisons pour lesquelles vous allez utiliser ce service

Tweet

[facebook] [/learn_more]

Une conférence Facebook a eu lieu hier (15 novembre 2010) et a dévoilé sans trop de surprise le service de mail Facebook. Et c’est également sans trop de surprise que les réactions négatives et dubitatives sont apparues rapidement sur la toile.

Il y a tout d’abord un évident manque de confiance en Facebook et à sa politique de respect de la confidentialité. Cela sera malheureusement pénalisant pour lui à chaque lancement de produit, même pour ceux qui s’avèrent véritablement prometteurs comme aujourd’hui.
Et d’un autre côté, il y a une croyance populaire qui voudrait que l’internaute ne voudra pas se créer une adresse mail supplémentaire… qu’il en a déjà assez comme cela et que Facebook arrive donc trop tard puisque nous avons déjà tous nos habitudes bien ancrées.

Les avantages du mail Facebook

Tout d’abord, considérons cette donnée : Facebook peut potentiellement devenir la boîte mail avec le plus grand nombre d’utilisateurs en un claquement de doigt. Avec ses 500 millions d’utilisateurs (dont 350 millions utilisent déjà la partie message du réseau social), Facebook pourrait dépasser de manière instantanée Gmail (et ses 193 millions d’utilisateurs, Yahoo (et ses 273 millions d’utilisateurs) & Hotmail/Windows live (et ses 361 millions d’utilisateurs).
Cependant, Facebook a annoncé que la mise en place de cette boîte mail serait une option donnée à tous leurs utilisateurs, ce qui signifie que chaque utilisateur devra valider la création de cette boîte mail.
En effet, activer cette option automatiquement pour tous les utilisateurs aurait été d’un bel effet médiatique pour pouvoir se proclamer boîte mail avec le plus grand nombre d’utilisateurs le jour du lancement de celle-ci… mais Facebook aurait dû faire face au mécontentement habituel des personnes qui n’aiment pas que Facebook décide pour eux.

Facebook a évidemment eu des torts par le passé, mais on peut au moins les féliciter sur une chose. Ils sont en train de réunir toutes les conditions nécessaires à la réussite d’un projet où Google a lamentablement échoué.
Avec Wave, Google souhaitait réinventer la boîte mail. Il y avait de bonnes idées, mais Google avait cloisonné ces fonctionnalités sur un nouvel espace là où celles-ci auraient pris tout leur sens à l’intérieur de Gmail.
Facebook va, lui, réinventer la boîte mail en intégrant immédiatement cette fonctionnalité là où elle aura le plus de visibilité et de pertinence, au coeur de Facebook. Dans un article qu’il a publié consécutif à la conférence, Eric Dupin s’étonnait du fait que Facebook n’ai pas encore donné de nom à ce service de mail. Je pense que Facebook ne le fera pas.  Le fait est que lui donner un nom serait cloisonner cette fonctionnalité de la même manière que Google l’avait fait avec Wave.
Le service de mail de Facebook fait donc partie intégrante de Facebook et de votre expérience de ce réseau social.

Le message

Quelle est la chose qui me plaisait sur Google Wave ? Le fait que vous pouviez rédiger un mail pour quelqu’un, et que si cette personne se connectait sur la plateforme, vous pouviez poursuivre au travers d’une discussion de type messagerie instantanée. Il s’agit d’une fonctionnalité que Facebook a très bien intégré dans son service mail.
L’important dans une discussion n’est pas la manière de communiquer… l’important, c’est le message.

Et Facebook va pousser ce concept encore plus loin puisque vous pouvez envoyer un sms à quelqu’un qui pourra choisir de vous répondre par mail, et vous pourrez terminer la conversation dans une session de messagerie instantanée. Vous n’avez plus à choisir si vous allez envoyer un sms, un mail,  (peut être même une conversation vidéo ou un appel téléphonique si le partenariat avec Skype se concrétise), etc…vous envoyez un message. Et en cela, Facebook pourrait révolutionner la manière de communiquer de plusieurs centaines de millions de personnes en quelques mois.

La personne

Je parlais de l’importance du message, la boîte mail sociale de Facebook apporte aussi beaucoup d’importance à la personne.
Premièrement, vous n’aurez plus à donner votre adresse mail à quiconque, ni à vous questionner si c’est nom.prenom@gmail.com initial+nom@yahoo.com ou .fr, etc.
Vous voulez joindre Amanda Dean ? Cherchez son nom sur Facebook et envoyez lui un mail sans vous soucier du service et de la manière de formater l’adresse.
Ne plus avoir besoin de connaître l’adresse mail d’une personne pour la joindre est une grande avancée. Et cela ne générera pas de spam de manière excessive chez le destinataire puisque Facebook a inclus un système de tri des mails.
Les premiers mails que vous verrez viendront de vos amis sur Facebook, ensuite viendront les mails envoyés par des amis de vos amis puis ceux envoyés par des inconnus et finalement ceux identifiés comme spam.
Prenons l’exemple d’une personne qui vous retrouve sur Facebook pour vous envoyer un message. Le contenu du message vous a plu, vous pouvez ajouter la personne comme amie et ses emails seront mis en avant dans votre boîte mail. Vous vous rendez compte que la personne a décidé de vous spammer avec des messages inappropriés, vous pouvez l’empêcher de vous envoyer des messages. Vous avez donc un contrôle total sur la réception de vos messages en décidant qui peut vous envoyer des messages (vous pouvez même décider de ne recevoir des mails que par vos amis).

Vous utiliserez ce service de gré ou de force

Evidemment, vous avez toujours le choix de ne pas avoir de compte Facebook, vous avez même le choix de le laisser en friche et de ne jamais lire les messages qui vous sont envoyés, pourtant vous savez que vous ne le ferez probablement pas.

Déjà aujourd’hui si vous êtes sur Facebook, vous avez probablement reçu de vrais messages au travers de Facebook. Par exemple, en tant que blogueur, j’ai plusieurs fois eu des personnes qui sont venues me présenter leur projet au travers d’un message Facebook, m’envoyer une invitation pour un événement qui m’intéressait, me proposer de participer à un projet, etc.
Ces personnes voulaient me contacter et ont trouvé que Facebook était le moyen le plus simple. Alors si demain je décidais de ne pas utiliser cette boîte mail et de ne jamais lire les messages qui me sont envoyés, je me fermerais probablement à de nombreuses opportunités et rencontres intéressantes. Je me dois donc d’y jeter un œil régulièrement. De même, je discute également avec des personnes de ma famille via Facebook.
Dire que l’on n’est pas intéressé par cette boîte mail est inutile… il est déjà trop tard. Si vous avez un compte Facebook, vous avez déjà ces messages qu’il faut vérifier au cas où des amis, de la famille ou un contact voudraient vous joindre… activer la fonctionnalité de mail présentée hier vous permettra juste d’avoir accès à une meilleure manière de gérer ces mails.
Vous utiliserez donc ce service de gré ou de force.

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Pour aller plus loin :

Cependant, un véritable problème a été soulevé. A l’heure d’aujourd’hui, Facebook est bloqué dans de très nombreuses entreprises soucieuses de ne pas perdre la productivité de leurs employés. Pourtant, Facebook a peut être fait ici un excellent choix stratégique dans la mesure où sa nouvelle appellation de boîte mail pourra amener de nombreuses entreprises à lever le blocage sur Facebook pour permettre l’utilisation de cette boîte mail. D’autre part, il sera probablement possible de configurer cette adresse @facebook.com dans son client mail (de type Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) et ainsi utiliser la messagerie Facebook depuis ce logiciel.

Et une petite vidéo de présentation très bien faite :

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Le SlideShare (en anglais) de cette étude est disponible au bas de l’article.
Il résume de manière synthétique la vision d’Apple, son choix pour la simplicité qui l’amène également à imposer des produits fermés, et sa volonté de mettre en avant la qualité et l’innovation.
On y retrouve une phrase de Steve Jobs qui disait : « Nos concurrents, Dell et Compaq, sont des compagnies de distribution (…) Ils ne créent rien »

L’étude va venir traiter tous les points régulièrement discutés à propos de la firme de Cupertino. Par exemple, la volonté de fidéliser les iConsommateurs grâce au modèle fermé et complémentaire de ses produits.
FaberNovel pense que la compétition Android Vs. iOS risque de reproduire le schéma de la compétition Windows Vs. MacOS.
Et dans ce cas, Apple aurait du souci à se faire, face au système plus ouvert de Google qui donne plus de libertés aux développeurs et se retrouve sur une grande variété d’appareils mobiles.

Cette étude est très synthétique (presque trop courte sur certains points que l’on aimerait approfondis), et je pense qu’il s’agit d’une bonne lecture pour remettre en perspective la stratégie d’Apple pendant une période où celle-ci est très critiquée.

Je fais partie de ces personnes qui pensent que la curiosité n’a jamais été un défaut. Qu’il s’agit même de la meilleure des manières d’apprendre et de s’ouvrir au monde.

Alors j’ai été voir sur les différentes versions de Google. Je connaissais déjà tout ce qui est Google UK, US, Nederland… mais j’ai eu cette idée -ce pressentiment- que cela pouvait être intéressant d’aller voir à quoi ressemble Google plus à l’Est, en Asie par exemple.

En effet, Google propose plus de 104 langues ou dialectes et offre une version personnalisée de son moteur pour 138 pays (un tableau récapitulatif peut être trouvé sur cet article : Google dans le monde : Langues et Pays).

En parcourant les différentes versions de Google, on se rend compte que le Google africain est exactement le même qu’un Google russe, qui est lui même identique au Google européen et américain. Les différences culturelles qu’il peut y avoir entre tous ces pays sont effacées pour rassembler le tout dans cette interface simple et épurée que nous connaissons tous.

Évidemment, les particularités de certaines langues obligent à avoir quelques différences. Par exemple les langues arabes qui obligent les résultats à être présentés de la droite vers la gauche et qui donnent une tête assez surprenante à ceux-ci.

Google en Asie : le marché de tous les efforts

C’est pourtant en Asie que Google a fait le plus d’efforts. Commençons par la plus petite modification avant de nous intéresser au cas particulier de la Chine.

Nous avons vu que les particularités linguistiques pouvaient amener une présentation des résultats différentes… mais voilà que les langues asiatiques posent un problème de lisibilité. Mettre en gras les symboles de votre requête, comme cela peut être le cas pour Google France, ne suffit pas en thaï, vietnamien ou chinois

Exemple : 类没有显示的信息分类,标识

C’est pourquoi Google a adopté un procédé (déjà présent chez son concurrent chinois Baidu) qui consiste à mettre les symboles recherchés en couleur rouge. Ci-dessous l’exemple de Google ประเทศไทย… euh pardon Google Thaïlande.

Google en Chine

J’avais commencé cet article bien avant cette grande histoire sur le possible départ de Google de la Chine. Mais il est maintenant impossible de ne pas en faire mention. Si vous souhaitez vous informer sur la décision de Google de stopper la censure de ses résultats en Chine ou de quitter ce pays si le gouvernement le refuse, je vous conseille de lire cet article.

Toujours est-il que la Chine est un marché très particulier pour Google. Le n°1 mondial de la recherche en ligne n’aurait que 35,6% du marché chinois selon les dernières estimations de la société Analysys International.

En effet, face à lui il y a Baidu qui aurait 58,4% du marché de la recherche en ligne en Chine.

C’est donc une véritable guerre qui s’est déroulée là-bas. Une partie de l’histoire de Google que nous ne connaissons pas ou très mal.

La preuve en est de cette acquisition en 2007 de 265.com, pour un montant qui nous est inconnu. Le site que Google a acheté est un annuaire qui était déjà bien connu du public chinois et avait un trafic assez important.Le célèbre entrepreneur chinois qui a vendu 265.com à Google lui a vendu un autre nom de domaine qui ne possède qu’un seul caractère : G.cn (qui redirige aujourd’hui vers Google Chine).

C’était sans compter que le grand concurrent de Google, Baidu Inc, allait racheter le plus grand concurrent de 265.com : Hao123.com (qui possède d’ailleurs un trafic bien plus important).

Google quitter la Chine ? Ce serait bien dommage au vu de tous les efforts qui ont été faits là-bas.

Bien évidemment (et selon l’AFP), quand on interroge la population chinoise, celle-ci prends le parti de Baidu qui serait plus adapté à leurs besoins face à un Google où il ne serait pas à l’aise.

Mais la Chine est pourtant bel et bien le pays où Google a essayé de s’adapter au mieux en changeant le visage de son interface sur de nombreux points. Il suffit de regarder sa page d’accueil (première image de cet article) où des petits points de couleurs représentent les différents services Google et vont faire surgir des images au survol.

Ou encore iGoogle, le service de page d’accueil que Google met en avant en Chine avec des tutoriaux et des vidéos d’explications dont voici un exemple où l’on voit que Google sort totalement de l’image qu’il veut donner en occident :

En effet, Google qui nous offre habituellement des interfaces toujours épurés et sans fioritures, va ici ajouter de nombreuses petites choses pour essayer de plaire au public chinois.

J’ai du mal à m’imaginer Google abandonner ses 35,6% de marché en Chine après tous les efforts qu’il a fait pour les acquérir.

Certaines personnes se rappellent pourtant que le géant américain a déjà avoué que le marché chinois ne pesait que peu dans son chiffre d’affaire, et ont dans l’idée que cette histoire de censure des résultats n’est au final qu’un prétexte pour partir la tête haute d’un pays où il n’a pas réussi à s’imposer.

Photo AFP

La question revient souvent : qu’est-ce que Google Wave ?
Un nouveau service qui va venir remplacer le mail, les forums et la messagerie instantanée tout à la fois ?
Un nouvel outil de travail collaboratif ?

Je crois qu’il n’y a pas encore véritablement de réponse à ce qu’est Google Wave… l’usage que nous en feront nous le dira. Car pour avoir une dénomination, il faut d’abord avoir une utilité manifeste… pour l’instant nous ne sommes qu’à une période où les gens tentent d’utiliser Google Wave sans que cela ne modifie vraiment leur manière de communiquer et de travailler.
Et si Google était juste la leçon de marketing de Google ?

Parce que si Google nous a démontré quelque chose avec la saga Wave, c’est sa capacité à marketer un produit comme personne.

Revenons aux origines de Waves.

D’abord il y a eu cette présentation qui a fait naître cette vidéo de 1h30 qui a été vue plusieurs millions de fois pendant les mois d’attente qui ont suivi.

Et que voit-on dans cette vidéo ?

Tout d’abord l’entrée triomphale de Lars Rasmussen, tout de suite présenté comme le créateur de ce produit si populaire qu’est Google Maps.
Quelques minutes suffiront pour captiver l’audience… Google a la prétention de rendre l’email obsolète.
Puis la démonstration commence. On y voit quelques personnes interagir en temps réel sur une interface où toutes les actions sont immédiates, du partage de photo, de l’écriture de message qui s’affiche en temps réel… sans parler de la traduction ou de la correction orthographique.

D’un point de vue technique, nous découvrons des choses que nous n’avions jamais vues auparavant… alors comment ne pas avoir envie de croire que ce produit peut remplacer le mail : cela a l’air tellement simple et sympa de voir ces personnes sur scène commenter et partager des photos.

L’attente

Et juste à côté de la vidéo, le lien vers un formulaire pour demander une invitation à la preview privée. Au début on se dit que l’invitation va mettre quelques jours ou semaines, mais Google nous fait comprendre qu’il faudra attendre des mois.
Alors au début Google Wave entre dans les trending topics de Twitter, les gens qui ne sont pas encore au courant demandent: “Mais qu’est-ce que c’est ce Google Waves ?”.
Wave devient un bruit de fond, un mythe urbain du web où l’on évoque parfois que “ce sera plus facile quand Wave sera là”.
Pour être plus exact que de parler d’un bruit de fond, Wave revient par vagues régulières, et quand on a presque oublié son existence, de nouvelles rumeurs viennent s’échouer sur la plage de votre timeline Twitter.

Jusqu’au jour où Google annonce qu’il ne reste plus que quelques jours avant que les 100.000 invitations de Google Wave ne soient envoyées.
De nouveau, Wave est en trending topics de Twitter, les articles fleurissent, des personnes mettent en place un compte à rebours avant l’arrivée des invitations Wave.
Et la phrase qui revient le plus souvent est : “j’espère que je vais avoir mon invitation”.

L’offre et la demande

Les invitations sont tellement attendues que de très nombreuses personnes se plaignent de ne pas en avoir reçu, avant même que celle-ci soient vraiment envoyées.

Dès qu’une personne reçoit finalement une invitation, elle est harcelée par des dizaines de personnes qui souhaitent bénéficier des invitations qu’elle est en mesure de distribuer.
Des personnes tentent de vendre des invitations sur Ebay pour des prix faramineux.

100 000 invitations, cela peut sembler beaucoup mais à l’échelle mondiale, cela fera de très nombreux insatisfaits.

Le nouveau jeu est de se faire inviter sur Wave.
On ne sait toujours pas exactement ce que c’est… mais l’important est de pouvoir l’essayer.

Et une fois invité ?

Le premier sentiment semble toujours le même. On est perdu. On ne sait pas exactement quoi en faire.
On va créer sa première Wave, on est seul dessus.
J’ai été invité pendant la seconde vague d’invitations. Ceux qui n’ont pas la possibilité d’inviter à leur tour des personnes. Alors mon seul contact se fait avec la personne qui m’a invité : quelqu’un que je ne connais pas mais que j’ai contacté quand j’ai su qu’il avait une invitation.

Alors, sans pouvoir inviter de nouvelles personnes… j’essaye les différentes applications sur une Wave. Ce qui m’a choqué assez rapidement, c’est qu’il n’y a aucun répertoire complet des services proposés par Wave. Le service qui permet d’envoyer des tweets depuis l’interface de Wave n’est pas dans les quelques unes présentes.
Il faut finalement que je trouve sur Internet, via une recherche Google, l’adresse mail qu’il me faudra inviter pour que le service me soit disponible. Alors c’est en faisant des recherches laborieuses que j’ajoute 2-3 services qui sont, il faut bien le dire, peu convaincants.
L’application pour Twitter par exemple, est buguée et sans grand intérêt. C’est l’une des premières applications autour de Twitter qui me fait regretter l’interface de Twitter.com

Finalement je rencontre des gens qui ont également une invitation pour Wave, on se créé une Wave, on essaye de discuter d’un projet dessus… et là on se rend compte que ce n’est absolument pas clair.

C’est moins clair qu’un forum, c’est plus confus que n’importe quel système de discussion… vous pouvez éditer le message que quelqu’un a laissé avant vous et vous ne pouvez pas savoir immédiatement qui a écrit quoi : vous avez juste une mention comme quoi le message a été créé par une personne A et édité par une personne B. Qui a mis la première phrase ? Ce n’est pas toujours évident.

J’essaye avec quelqu’un d’autre, nous avons une Wave juste à 2. Il cherche des idées pour développer une application iPhone. Je lui donne des informations sur le projet d’une connaissance. Ce projet est secret, mais je lui dis sans le préciser puisque je lui donne ces détails comme si il s’agissait d’un mail.
Le lendemain, il a invité 4 autres personnes à discuter du sujet.
J’efface les informations que j’avais laissé sur cette Wave… mais si il sera évidemment possible de retrouver ce que j’avais dit en utilisant la fonction playback.

L’utilisation de Wave est laborieuse, cela ne fait pas évoluer nos usages… cela nous confronte à de nouveaux problèmes que nous ne rencontrions pas auparavant.

Et quand on y pense après-coup… cela avait l’air amusant de mettre des tags sur une photo à 6 en même temps… mais avait-t-on vraiment besoin de ça ?
Ecrire un texte à 10 en même temps… ça peut avoir son utilité… mais je suis sûr que ça ne vous manquait pas tant que cela. Et puis, est-ce que cela aurait été moins déroutant de proposer d’abord ces fonctionnalités dans Google Documents ou Gmail.

Erreur de stratégie ?

Il me semble qu’il aurait été plus efficace de nous faire doucement glisser vers le système de Wave en préparant le terrain. Rendre possible cette écriture en temps réel dans les Google Documents, par exemple.
Modifier légèrement le service de mail de Google, Gmail, en mêlant un peu la fonctionnalité de chat et la rédaction de mail.
Quand vous rédigez un mail et que vous voyez  la personne à qui vous destiniez ce mail se connecter sur Gmail, vous pouvez décider de lui afficher tout ce que vous aviez rédigé jusque là et la discussion se poursuit ensuite comme s’il s’agissait de messagerie instantannée.

La fonction de traduction et de correction orthographique aurait pu être intéressante à intégrer dans ce Gmail amélioré, qui nous aurait doucement familiariser à ce nouveau rapport au temps…

Pour résumer, Googe aurait pu imposer bien plus simplement son nouveau système de communication en faisant doucement évoluer son service de mail actuel.
Alors plutôt que de penser sa stratégie sur le long terme (en amenant doucement de nouveaux usages qui auraient permis de faire évoluer le système de mail et de travail collaboratif), Google a préféré frapper fort et a voulu révolutionner nos usages en essayant d’imposer immédiatement Wave comme un nouveau standard dans la communication.
La leçon de marketing de Google a donc été sans appel : les mois que nous avons passé à attendre Wave le prouvent. Je dois avouer avoir été l’un des premiers à regarder la vidéo dans son intégralité et avoir voulu croire à ce rêve de révolutionner le système de mail.

Mais a vouloir révolutionner trop brusquement nos usages, Google Wave risque de n’avoir fait parler de lui, que lorsqu’il n’était pas encore sorti.

Quand Google prétends que Wave est le système de mail comme il aurait été si le mail était inventé aujourd’hui… je pense qu’il se trompe.
Le mail a été créé en réduisant au minimum la différence entre l’envoi de courrier papier et de courrier électronique. Seul le canal de diffusion et donc la rapidité de son envoi/réception était révolutionnaire.
Si Google avait créé le mail comme s’il avait été créé aujourd’hui… il aurait dû faire en sorte que le minimum de choses soient déboussolants dans son utilisation et qu’il soit intuitif.

Il semblerait donc que, plutôt que de révolutionner notre mode de communication, Google ait préféré juste nous donner une leçon de marketing…

                      Google vient de changer son favicon qui se trouve dans la barre d’adresse à côté du http:// (comme vous pouvez le voir sur l’image ci-contre).

Evidemment, un article a été publié sur le blog de Google pour en expliquer la démarche. En bref, Google avait invité ces utilisateurs a proposer des idées pour le nouveau favicon et ils se sont inspiré de quelqu’un pour créer ce nouveau petit logo.

             Mais ce qui m’interpelle le plus c’est que Google avait déjà changé ce favicon en Juin dernier. Cette manière de changer régulièrement un élément de leur image me semble contraire à ce que l’on pourrait attendre. En effet, l’image de marque d’un site est quelque chose qui n’est pas pris à la légère, et tant de sites se battent pour imposer une image de marque que le fait d’en changer comme Google l’a fait est là pour nous surprendre. Surtout que le billet sur leur blog laisse entendre le fait qu’il changera très probablement encore (« While I’m sure we will update it again » dans le texte). 

                 Alors j’ai retourné la question dans mon esprit et voilà le cheminement de ma pensée : 

Google n’a pas besoin de ce genre détail pour créer le buzz et faire parler de lui, tout comme il n’a pas vraiment besoin de faire parler de lui. De la même manière, ce petit favicon n’est pas exactement un élément primordial de l’image de marque de Google, et ce n’est pas ce genre de changement qui pourra leur faire perdre des utilisateurs. 

Donc au final, il s’agit peut-être plus d’une démarche marketing pour montrer que Google sait écouter ses utilisateurs et que le choix d’un élément graphique tout de même bien en vue, peut être remis entre les mains des utilisateurs.

Une goutte d’eau évidemment dans l’océan de choix que Google peut faire. Mais une goutte d’eau qui peut nous interpeller et nous faire nous demander : mais quelle est la véritable motivation de Google derrière ces petites choses ?