En effet, cette notion est récente puisque cela ne fait que quelques années que nous ne nous cachons plus derrière des pseudonymes sur Internet (j’avais d’ailleurs traité ce sujet dans un autre article).

De nombreuses études en sont venues à la même conclusion : il faut connaître les outils pour contrôler son image sur internet et être à même de façonner une image positive de soi (et cela dans le cadre d’un entretien d’embauche ou plus généralement pour que votre nom ne soit pas associé de manière trop directe à des événements peu glorieux de votre vie).

D’un autre côté, nous avons de très nombreuses personnes qui passent plusieurs heures par jour sur les réseaux sociaux Twitter/Facebook où elles déversent des milliers d’anectotes futiles.
Quel effet peut avoir, pour un entretien d’embauche, ces milliers de messages où vous racontez votre dernière soirée arrosée, où vous commentez en direct l’émission de télé-réalité que vous regardez chaque semaine, où vous insultez continuellement les transports en commun ?
Absolument aucun.
Nous sommes dans l’ère du web temps réel. Donc rien n’a de valeur si ce n’est le présent.

Les histoires que nous avons pu entendre sur les réseaux sociaux devenant un frein pour l’obtention d’un poste, ou qui ont amené au licenciement d’une personne, sont toutes des histoires où le principal protagoniste avait fait une erreur au moment de l’entretien d’embauche (par exemple).
Ainsi la personne qui, en sortant d’un entretien avec Cisco, avait mis sur Facebook qu’il allait commencer un boulot de merde, et que le recruteur avait vu le message… a fait une erreur.
Si vous passez un entretien, surtout en sachant que de nombreux recruteurs regardent les réseaux sociaux, il vaut mieux ne rien dire ou justement quelque chose du genre : “je viens de passer un entretien avec une société où j’aimerais vraiment travailler, j’espère que la réponse sera positive”.
Ce genre de message (et cela, même s’il s’agit d’un mensonge) peut vous aider à avoir le poste.
De même, l’histoire d’un jeune homme qui n’était pas venu au travail prétextant devoir aller au chevet de son grand-père souffrant, et qui se retrouve tagué dans une photo sur Facebook où on le voit faire la fête habillé en jupe, est le seul à blâmer.

Pourquoi critiquer Facebook (ce qui était le cas de Femme Actuelle qui rapportait cette histoire) ? Lorsque vous mentez à votre employeur, cela me paraît une évidence qu’il vaut mieux éviter de se faire prendre en photo lorsque l’on se retrouve habillé en travesti dans une fête.
Par contre, si vous souhaitez mettre des photographies de toutes les fêtes auxquelles vous allez, et cela même si certaines sont peu glorieuses… cela ne devrait pas poser de problèmes.
Votre employeur n’en a généralement que faire de ce que vous faîtes hors du boulot et ne va pas continuellement suivre vos activités sur Facebook.
De même sur Twitter, vous pouvez dire toutes les conneries possibles et inimaginables, cela n’a que peu de chance d’être négatif pour vous. Le fait est qu’un recruteur ne va pas lire l’historique de tous vos messages sur les 3 derniers mois. Il recherche un employé, et il se doute que cet employé aura des activités hors du lieu de travail. Et même la blague de mauvais goût que vous avez lancée sur le cul de Jessica Alba devrait passer inaperçue dans le flux de votre timeline.
Il y a quelques années, il fallait faire attention à chaque présence en ligne, à chaque mention de votre nom ou intervention de votre part, puisqu’une personne lambda n’avait pas plus de 15 ou 20 résultats sur son nom pour un tout de 30 lignes à lire. Un recruteur était en mesure de lire absolument tout ce que internet pouvait dire sur vous en à peine 5 minutes.
Aujourd’hui, notre plus grande chance se trouve dans la profusion de l’information, vous pouvez être très présent sur les réseaux sociaux sans craindre que chacune de vos phrases soient retenues contre vous plus tard.
Il suffit de ne pas mentir tout en laissant des preuves photographiques de ce mensonge, et il suffit de mettre le hola sur les blagues vaseuses à l’approche d’un entretien d’embauche et publier quelques réflexions intelligentes, voir quelques liens vers des articles d’un blog spécialisé du domaine où vous espérez décrocher un job.
Une simple mise à jour de vos paramètres de confidentialité de vos profils seront également à même de vous faire échapper à ce genre de problème.

L’identité numérique doit plutôt se travailler dans les informations “fixes” (que ce soit CV en ligne, article de blog mentionnant votre nom, ou profil de réseaux sociaux) pas dans cette masse mouvante de statuts mis à jour qui ont l’avantage d’être trop nombreux pour être pertinents.
Les réseaux sociaux ne sont donc pas véritablement un pilier de l’identité numérique et vous êtes en droit de vous y défouler un peu sans craindre pour votre avenir professionnel, tout simplement parce que la masse d’informations que vous y partagez noient simplement les éléments que vous pourriez vouloir cacher.

C’est la réflexion que je me suis faites après avoir répondu à des centaines de messages de feedbacks pendant les 3 dernières années.

Les utilisateurs d’un service semblent s’être habitués à la médiocrité générale de la relation à l’utilisateur/client.

Ainsi j’ai régulièrement eu des mails d’utilisateurs qui étaient simplement surpris de recevoir une réponse à leur question. Lorsque certains utilisateurs vous posent une question… il semblerait que ce soit un peu comme lancer une bouteille à la mer.

J’ai ainsi déjà reçu des mails de feedbacks qui étaient presque insultants (vis à vis d’un bug rencontré). Et lorsque je leur ai répondu dans les 24-48h… ces personnes ont tout de suite modéré leurs propos pour avouer que ce n’était pas si grave au final. J’ai même eu une personne qui me disait : “je ne pensais pas que quelqu’un allait vraiment me lire”.

Nous sommes dans une période où l’on entend énormément parler du community management. On a souvent l’impression que ce métier est né après l’arrivée des réseaux sociaux Twitter & Facebook et que ce métier consiste à discuter et faire du “buzz” sur ces deux plates-formes.
Pourtant, si je devais donner une définition du community management, ce serait dire que : le community management est une profession qui vise à écouter et interagir avec la communauté qui s’est formée autour d’un produit (marque, société, …) et/ou à créer cette communauté en mettant en place des outils de communication et en engageant le dialogue.
Et pour moi, le community management commence dans la réponse aux mails.

Si vous répondez rapidement et courtoisement à tous les mails de feedback que vous recevez, vous donnerez en effet une bonne image de votre compagnie à une seule personne à la fois… mais vous désamorcerez également un certain nombre de conflits et de malentendus qui pourraient apparaître plus tard.
Le travail d’un community manager ne réside pas uniquement dans une communication de masse à vos milliers de followers ou aux centaines de personnes qui aiment votre produit sur Facebook.

Prenons un petit cas pratique :

-Vous hébergez votre site web ou blog chez une société
-Vous subissez une panne de leur serveur et votre site web est inaccessible pendant 48h
-Vous leur envoyez un mail pour leur demander ce qui se passe

Ici la société en question peut s’occuper de la situation de 2 façons :

-Ils envoient un mail courtois expliquant précisément ce qui s’est passé (un problème technique où ils ont fait le maximum pour rétablir le problème le plus rapidement possible) et s’excuse vraiment du désagrément. Dans ce cas de figure, il y a de grande chance pour que vous acceptiez les excuses. Fin de scénario 1.

-Ils n’envoient pas de mail. Votre site web est de nouveau accessible sans aucune explication. A partir de là, lorsque vous parlez avec quelqu’un d’hébergement, vous racontez votre problème avec ce prestataire. Vous en parlez même publiquement sur un blog, sur Facebook, sur Twitter. D’autres utilisateurs qui ont également eu ce problème vous lisent et la société en question se retrouve avec une mauvaise réputation qui commence à s’accrocher à leur nom.
Là bien sûr, un community manager pourra faire de la communication de crise en allant publiquement répondre aux personnes mécontentes en montrant que la société a compris son erreur et qu’elle est maintenant totalement à l’écoute : mais cela aurait été tellement plus simple de juste prendre le temps de répondre à quelques mails et éviter que la situation ne pourrisse.

C’est à cause de non-communication comme celle-là que vous pouvez régulièrement entendre des gens se plaindre des services de France Télécom, de la Poste, ou autres.

De même, il est important lorsque vous communiquez par mail avec vos utilisateurs de leur expliquer clairement les choses. Prendre le temps de répondre à leurs questions en leur expliquant vraiment le problème que vous rencontrez.
J’ai pris au dessus le cas de figure de l’hébergeur qui ne répond pas puisque j’ai eu un problème avec le mien.
Je leur ai envoyé un mail suite à plus de 30h d’indisponibilité sur mes 3 sites hébergés chez eux. C’est le lendemain que j’ai reçu un mail me disant : “La coupure a été de moins de 3 minutes”.
Une compagnie veut toujours se montrer sous le meilleur jour et minimiser les problèmes qu’elle rencontre. Mais dans la mesure où j’ai vraiment vérifié régulièrement mes sites pendant cette période de 30h et constaté l’indisponibilité de ceux-ci… le fait de prétendre que la coupure a été de moins de 3 minutes vous donne juste envie d’envoyer un mail pour leur demander s’il ne vous prendrait pas pour un con par hasard.

Donc prendre le temps de répondre aux mails de manière claire et honnête sera le meilleur moyen d’avoir des utilisateurs satisfaits.
Evidemment, cela demande de passer un peu plus de temps sur les mails, mais vous aurez invariablement d’excellents retours de cette façon.
Et grâce à ce genre de pratique, j’ai un certain nombre de cas où les personnes en question sont devenues des power-user (qui parlent de votre service en bien à leurs connaissances pour les amener à l’utiliser) alors qu’ils avaient commencé par vous envoyer un mail négatif.

Faire du community management, ce n’est pas chercher des influenceurs sur les réseaux sociaux et réussir à leur faire dire du bien de votre service… le community manager doit être à l’écoute de chaque personne, puisque c’est en prenant le temps de discuter avec ces personnes qu’il pourra construire une communauté pérenne.

Après des années passées à entendre parler des livres électroniques tout en ne le voyant jamais se démocratiser véritablement, je pense que nous arrivons enfin à une période charnière où l’ebook va cesser de devenir marginale et va prendre une place de plus en plus importante.
L’industrie de la musique a connu sa crise au moment de l’arrivée de la dématérialisation de la musique avec le MP3. Maintenant c’est au tour de l’industrie du livre de connaître ce moment tant redouté.

Le livre a été l’un des secteurs qui a le moins évolué depuis l’avènement des ordinateurs et d’Internet (en réalité, il n’y a pas eu d’innovation majeure dans ce domaine depuis le XVème siècle).
Je ne parle évidemment pas ici de courant littéraire mais bien de format.
L’une des dernières “révolutions” aura peut être été la démocratisation du livre de poche en 1953 (qui a amené une démocratisation du livre en lui-même).

Aujourd’hui, grâce à la progression du Kindle mais surtout de l’avènement de l’iPad et de la ribambelle de tablettes qui vont arriver (par HP, Google, RIM, etc.), nous allons assister à ce changement dans nos usages.

Mais est-ce que cette révolution du livre électronique va s’arrêter au simple fait de lire un livre papier sur une tablette ?
Je pense que non, ou ce ne serait pas véritablement une révolution. Un changement de support ne se fera jamais sans une évolution de nos usages.

Dans un article intitulé Every Day They Rewrite the Book (publié dans Wired par Steven Levy), celui-ci mettait en lumière la possibilité qu’avait Amazon de modifier un livre après que vous l’ayez acheté.

En réalité, Amazon utilise aujourd’hui ce procédé lorsqu’une faute de frappe est trouvée dans un livre. Ainsi, tous les acheteurs suivants auront la version corrigée et les personnes qui avaient déjà téléchargé le livre se verront proposer une mise à jour.

Il s’agit au final d’une chose à laquelle nous avons été habitués avec un très grand nombre de smartphone, et notamment l’App Store qui vous propose de mettre à jour vos applications. Et quelle surprise lorsque vous ouvrez de nouveau votre jeu préféré, de voir de nouveaux niveaux et fonctionnalités venir améliorer et rallonger la durée de vie de celui-ci.

A l’ère d’un livre électronique sur votre iPad ou Kindle, pourquoi ne pas s’imaginer qu’une telle chose puisse également s’appliquer au livre ?
Evidemment nous ne sommes pas encore prêts à accepter que Dan Brown ajoute soudainement un dernier chapitre à son Da Vinci Code (rendant de plus obsolètes les dizaines de millions d’exemplaires papiers vendus).
Mais cela pourrait être facilement envisageable pour une autobiographie où son auteur décide d’ajouter un chapitre ; des récits de voyages, où une personne décide de proposer une mise à jour de son livre pour y inclure ses nouvelles en jungle équatoriale.
Le roman feuilleton pourrait faire son retour. Un auteur peut ainsi proposer une oeuvre chapitre par chapitre au fur et à mesure qu’il l’écrit.
De même, une personne qui a un blog pourrait décider de compiler ses articles dans un livre électronique et offrir une expérience de lecture beaucoup plus confortable et fidélisante.
Le livre resterait ainsi sur les étagères virtuelles des lecteurs jusqu’à ce qu’une mise à jour soit proposée par un petit message en push pour être sûr qu’ils soient alertés de la nouveauté.

Les livres ne sont plus écrits noir sur blanc.

Plusieurs articles ont mis en lumière la décision de Twitter d’exclure les « RT traditionnels » des résultats de recherche.

Pour ceux qui ne seraient pas utilisateurs de Twitter, un RT (ou retweet) est le fait de republier une information pour lui donner de l’importance. Il existe le « RT traditionnel » (fait de reposter le message en ajoutant les lettres RT avec possibilité de modifier le message et ajouter des commentaires) ; ou le RT natif, créé ultérieurement par Twitter, qui se présente comme sur l’image ci dessous (sans possibilité de modifier le message). Si vous voulez en savoir plus sur Twitter, je vous conseille de lire le Petit Twitter illustré.

Pour en revenir à notre histoire, j’ai notamment lu l’article de Ray’s 2.0 où celui-ci prétendait que cette décision était pathétique et outrageuse… que Twitter partait en guerre contre ses propres utilisateurs.

Il expliquait par la suite qu’il allait continuer à poster des RT, mais qu’il mettrait les lettres TR à la place (pour Traditional Retweet) pour que ses retweets continuent d’être pris en compte.

Il terminait enfin par un peu d’auto-congratulation puisque Twitter a décidé de revenir sur sa décision d’exclure les RT des résultats de recherche, devant la tollé générale que cela avait créé.

D’après moi…

D’après moi tout ce bruit n’avait pas lieu d’être.

Twitter parlait du fait d’exclure ces RT de leur moteur de recherche Search.Twitter.com. Ainsi, lorsque vous cherchez un terme sur celui-ci, vous allez tomber sur les tweets qui ont été envoyés par l’auteur d’un article par exemple, et non sur les 36 retweets qui ont été publiés depuis.

Aimeriez-vous que Google indexe chaque commentaire d’un article séparément de celui-ci ? Vous cherchez un article à propos de la fonte de la calotte glaciaire ? Préparez-vous à avoir les 10 commentaires sur la première page de Google, puis l’article en lui même, et encore des pages de commentaires…

Pour qu’un moteur de recherche soit efficace, il doit réduire au maximum le bruit (c’est à dire tous les éléments qui ne vont pas répondre intelligemment à votre requête). Alors quoi de plus efficace que de retirer tous les tweets qui contiennent les mots RT afin de n’avoir que les tweets sources ?

Alors je ne comprends pas exactement la source de la polémique…

Je pense que l’idée de Twitter était ici de préparer véritablement l’avenir de sa plateforme et de continuer à se forger ce modèle économique tant attendu. En mettant en place un moteur de recherche pertinent et efficace, Twitter vient entrer en compétition avec Google sur un secteur (en terme marketing le search ou plus simplement la recherche) réputé pour être un secteur rémunérateur.

Réfléchissons à cela quelques instants…

Grâce à sa version des retweets, Twitter est en mesure de savoir combien de fois a été retweeté chaque message (chose beaucoup plus compliquée avec l’autre méthode). Il pourrait ainsi organiser le web d’après une sélection humaine et massive des liens. Si Twitter va au bout de cette idée, il pourrait réussir là  où les annuaires ont échoué. Il pourrait également apporter une nouvelle dimension qui irait au delà d’un algorithme comme celui de Google.

En effet, si l’algorithme de Google fait aussi état de la popularité d’un lien d’après divers éléments, la position d’un site est aussi dépendant d’autres éléments (Google conservant jalousement sa recette, certains éléments sont inconnus). Un système qui fait les joies des référenceurs qui ont un grand nombre de méthodes connues et moins connues.

Un algorithme de recherche basé sur le retweet a certains avantages puisqu’il va souvent mettre en valeur des personnes bien suivies (des prescripteurs), mais va aussi pouvoir faire ressortir de petits articles qui ont plu à d’autres et entraîner une chaîne de retweets.

Alors j’ai envie de dire : laissons à Twitter un peu de liberté… il continue d’innover et cela devrait justement plaire aux utilisateurs de Twitter. Ils ne sont pas en train de tuer le retweet, ils sont en train de lui donner une dimension à laquelle nous n’avions pas pensé jusqu’ici.

—

Before
I was asking people around me how to go to a certain place, a restaurant, etc.

Now
I just pull my iPhone out of my pocket and look at what’s Around Me with my fingertips on a cold screen.
—

Before
The teacher was transmitting knowledge thanks to the interest of the pupils.

Now
I check on Wikipedia to verified if my teachers is not saying some wrong things to correct him if needed.
—

Before
I was surprised when a girl told me during the first rendez-vous that she is loving Duran Duran.

Now
I have listened to all her music taste on her Spotify playlists, just to be in the same mood to make sure this lady will ended up in my bed.
—

Before
I was always wondering if the girl in the office next to me was engaged in an relationship.

Now
I can check it on her Facebook profile and learn that she sadly turns lesbo.

Is that not exactly the purpose of the human race from the very start of humanity ? Being perfectly independant in anything, being omniscient without having to be –redevable– to anyone ?

And you, what Internet have made for you ?

Il était une fois… à la fin d’un deuxième millénaire où Internet avait de plus en plus fait irruption dans le royaume, un jeune homme prénommé Artefact.
Il s’agit d’une période lointaine, si lointaine que personne n’avait jamais entendu parler du grand Raspoutine (aussi connu sous le nom de Facebook).

Artefact, dans son insouciance juvénile, visitait des forums en tout genre. L’un lui permettait de discuter de sa passion pour les films d’animation et un autre d’échanger sur les livres de science-fiction qu’il lisait avidement lorsque son ordinateur était endormi… tapi dans l’ombre de son salon.

A l’époque, Artefact était plutôt apprécié des communautés qu’il fréquentait. Ces forums étaient peuplés de figures sympathiques qui répondaient à des noms comme Inferno59, Wolfing-a-ding, ou le Chapelier fou.
Cela semblait donc absolument normal que personne ne sache rien du jeune lycéen qui se faisait appeler Artefact. Artefact se réinventait chaque soir derrière ce rassurant pseudonyme qui lui permettait de parler de ses états-d’âme à des oreilles compréhensives et anonymes.

Dans toutes histoires, il y a un élément perturbateur… cette fois il se présenta sous la forme d’une personne prénommée PaulAtreide23 qui avait ouvert un sujet traitant de Stephen King.
Stephen King ?!? Dans un forum de discussions traitant de la science-fiction ? Erreur monumentale. Stephen King écrit du fantastique, pas de la science-fiction.
Artefact envoya son désaccord sous la forme de 512 caractères (puisqu’à l’époque, montrer son désaccord n’était pas limité à 140 caractères).
PaulAtreide23 persista… et signa (anonymement).
La suite n’a que peu d’importance (les propos s’envenimèrent), et c’est surtout le résultat qui est primordial : Artefact fut banni.

Banni du forum de sciences-fiction… il erra sur d’autres forums pendant plus de deux jours.
Au terme de ces deux longs jours, Artefact retourna sur le forum et, incapable de se connecter pour voir et répondre à toutes les discussions… il se créa un nouveau compte sous le nom de Pim’s Framboise. Qui pourrait se douter que Artefact, le grand banni du forum s’était dissimulé sous ce nom acidulé ?
A partir de là, Artefact/Pim’s Framboise osa encore davantage émettre des critiques, des idées qui pourraient être choquantes.
Pim’s Framboise fut banni, son nouvel avatar, Iscariote, le fut aussi. Mais Artefact ne s’en inquiétait que peu.

Quelques années plus tard, Facebook est né. Et quand on lui demanda son Prénom, puis son Nom de famille… Artefact remplit les champs sans se poser de questions, comme tout le monde.
Matthieu Dupuis commença donc à rechercher ses amis.
Il ajouta les personnes qu’il connaissait du collège, du lycée, puis de la faculté. Il adorait passer du temps à lire ce que ses amis faisaient.
Et lorsqu’il vit que son amie Aline était passé du statut “en couple” à “célibataire”, Matthieu n’hésita pas une seule seconde avant de cliquer sur le bouton “J’aime” et d’ajouter ce commentaire :
“Youhou, de retour sur le marché. Qu’est-ce que tu fais ce soir ?”
La jeune fille en question lui répondit :
“En réalité, mon petit ami a été écrasé par une une voiture il y a quelques mois. Je suis juste venu ici pour changer mon statut, mais je ne m’en suis toujours pas remise. Désolée”.

Cette histoire (malheureusement tirée de faits réels), est un bon exemple qui montre à quel point une erreur comme celle-là, va nous suivre bien plus qu’auparavant.

Pas question de disparaître et de remettre les compteurs à zéro sous le pseudonyme de Pim’s Framboise.
Comme le fait remarquer la personne qui a commenté cette histoire “nice one, asshole” / “bien joué, trou du cul”… tous les amis de ce Mike seront en mesure de savoir à quel point leur “ami” Facebook… eh bien… est en effet bel et bien un trou du cul.

Lors d’une conférence, j’avais rencontré quelqu’un qui parlait du web qui avait toujours été un monde de planqués.
Aujourd’hui nous sommes passé d’une époque où les personnes se réinventaient sur Internet derrière un pseudo, un avatar, une attitude… à une époque de personal branding où l’on se montre sous sa véritable identité.

Effectivement, sur Facebook, la quasi-totalité des personnes s’inscrivent avec leur véritable nom. Evidemment, inutile de parler des réseaux professionnel de type LinkedIn ou Viadeo où je pense que cela doit avoisiner les 100%.
Sur Twitter, où l’on peut sans problème choisir d’utiliser un pseudonyme… il semble que la plupart des personnes renseignent tout de même le champ “Nom” avec leur véritable identité.

Pour quelles raisons ? Comme je le disais tout à l’heure, il s’agit probablement en partie d’une question de personal branding (travailler sa notoriété personnelle pour acquérir une plus grande crédibilité).
Cela peut être très utile dans la recherche d’un nouvel emploi… les ressources humaines  regardent ce que l’on trouve sur vous avant de vous embaucher.
Mais il doit aussi s’agir maintenant d’une habitude… nous avons pris l’habitude de communiquer notre véritable nom et nous prenons moins de précautions qu’auparavant.

Et dans ce cas, il faut faire très attention à ce que l’on dit. Parce que si vous vous retrouvez publiquement à faire une bourde comme notre ami Pim’s Framboise, ou que vous êtes fier d’avoir un blog en votre nom où vous alignez les vidéos où l’on vous voit fumer de la marijuana en déblatérant des blagues racistes… cela risque de vous être défavorable par la suite.

Alors que faire ? N’utiliser que des pseudonymes et ne jamais se montrer ? Cela peut être une mauvaise chose puisqu’un recruteur pourra trouver que, à notre ère digitale, une absence d’information est aussi surprenante qu’une information négative.

Se montrer en contrôlant tout nos faits et traces en ligne ? Cela nous amène à ne prendre aucun risque : à se sur-protéger, ce qui va favoriser l’immobilité plutôt que l’action.

Moralités :

1. Les histoires qui commencent par “Il était une fois…” ne se terminent pas forcément bien.
2. Il serait facile de dire… il faut faire attention et trouver un juste équilibre entre visibilité et préservation. Mais je pense que l’on sait tous que ce n’est pas aussi facile.
3. Et dernière moralité : ne jamais terminer un article par des moralités, il n’y a rien de plus énervant.

Et vous, pensez-vous que l’on peut véritablement parler d’une rupture entre une période de web planqué et de web où l’on se rend visible ?

Pour les personnes qui veulent participer au concours et gagner l’une des 3 applications iPhone mises en jeux (une de 7,99€ et deux de 0,79€) il vous suffit d’envoyer un commentaire ou de republier l’information sur Twitter avec l’adresse de l’article et de mentionner @Vaelentin

Les 2 applications 0,79 à 1,59€ reviennent à @CathyCiel & @LHoriginal

Et le grand gagnant est @eni_kao qui peut choisir le jeu qui lui plaira (dans la limite de 799€… euh 7,99€)

Il y a quelques années de cela je jouais assez régulièrement aux jeux vidéos. Nes, SuperNes, Dreamcast, Playstation, de nombreuses consoles y sont passées avant de m’arrêter à la Playstation 2.

Après j’ai utilisé mon temps libre à de nombreuses autres choses… mais je ne prenais plus le temps de jouer. Puis récemment l’iPhone a fait son apparition dans ma poche… comme un outil de travail, un vecteur de productivité supplémentaire pour gérer mes mails et mes projets grâce à de très nombreuses applications.

Sauf que l’iPhone contient aussi de très nombreux jeux… et qu’évidemment j’en ai téléchargé un ou deux (trois ou quatre/dix ou douze).

Que les Android-addict, iPhone-haters et autres m’excusent… mais je vais ici disséquer le phénomène des jeux sur l’iPhone pour montrer qu’ils constituent une réelle évolution d’après moi.

L’iPhone pour la Génération Zapping

Dans un premier temps, l’iPhone peut être utilisé comme une très bonne console pour des personnes qui ne veulent pas acheter de jeux. Des centaines de jeux gratuits permettent à quiconque voudrait tuer ses heures de trajets métro/train/bus de trouver de quoi s’occuper.

Génération zapping parce que du coup vous finissez la démo du jeu Resident Evil avant de passer immédiatement à une course de voitures ou à un puzzle game. De nombreuses personnes ne souhaitent pas acheter de jeux et vont donc devoir accepter de ne faire que le premier niveau de dizaines de jeux… sans jamais aller plus loin… cela peut être frustrant pour certains, mais vous avez les joies du gratuit et si un jeu ne vous amuse pas, vous n’avez aucun regret à l’effacer immédiatement et passer au suivant.

L’iPhone et les jeux payants

Mais lorsque vous avez terminé la démo d’un petit jeu et que vous l’avez vraiment apprécié… pourquoi ne pas en acheter la version payante. 0,79€ à 3,99€ pour un jeu que vous savez déjà distrayant grâce à la démo… voilà qui peut sembler peu cher.

C’est là aussi l’avantage de l’iPhone… la très grande offre gratuite amène souvent vers des versions complètes (certains critiquent cette tendance, mais vouloir toujours tout gratuitement, est-ce vraiment raisonnable ?). Et je dois avouer avoir déjà acheté de très nombreux jeux, rien que pour remercier les développeurs du travail fourni.

C’est le cas de 000 Gamprom qui proposait son Wild West Pinball gratuitement. J’ai passé des heures à jouer à ce jeu ainsi qu’à faire des concours avec l’un de mes frères. Et lorsque la société a proposé un second jeu au prix de 0,79€ je l’ai acheté immédiatement. Non par pour ce second jeu en lui même… mais rien que pour les remercier du bon temps passé sur le premier.

Surtout que les sociétés derrières ces jeux sont souvent de petites compagnies que l’on apprécie aider, en leur achetant leurs jeux ou en parlant autour de nous de ce jeu génialement addictif que l’on a trouvé.

Le passage jeu gratuit/jeu payant existe déjà sur console. Sur la PS3 par exemple, vous pouvez télécharger des démo gratuitement (je pense ici à l’excellente démo de Just Cause 2 auquel j’ai joué récemment) mais le passage à la version payante se fait forcément par l’achat physique du jeu dans un magasin, et au prix de 70€. Et si certains jeux sont téléchargeables entièrement depuis le Playstation Store, il s’agit de cas très rare.

Peut être que l’avenir des jeux vidéos sera davantage comme l’iPhone… ouvert à des petits développeurs qui pourront proposer leurs jeux au grand public sans être obligés de passer par un éditeur et le marché physique.

L’iPhone oblige les jeux à évoluer constamment

Vous n’aimez pas le dernier Grand Theft Auto sur PS3… Et alors ? (Déjà ça pourrait être une preuve que vous avez de mauvais goûts en terme de jeux vidéo). Mais surtout rien ne changera. Vous n’aimez pas. Vous le dites haut et fort. Cela fera baisser la notoriété du jeu, moins de gens l’achèteront peut être… c’est tout.

Avec les jeux sur iPhone, les créateurs de jeux petits et grands continuent d’améliorer leurs produits. De nombreuses personnes se plaignent d’un manque de variété dans les musiques, d’un manque de niveau, d’un manque d’explication des commandes ?

Eh bien le créateur va améliorer cela.

Auparavant un jeu était comme un livre. L’écrivain John D. Mac Donald disait : « Une fois mis au monde, vos livres ne cessent pas pour autant de hanter votre esprit. Ce sont des enfants handicapés qui essaient de vivre leur vie malgré les tares dont vous les avez affligés ».

Si une chose était ratée dans le premier Tomb Raider, il fallait faire avec… et on retiendra cette leçon pour le prochain. Sauf qu’aujourd’hui, si quelque chose ne plaît pas… faîtes le disparaître pour la prochaine mise à jour. Repensez-le, améliorez-le et offrez-lui un nouvel essort.

C’est une chance pour de petits jeux comme DoodleJump qui font des mises à jours très régulières pour s’améliorer de mois en mois, pour plaire à davantage de monde… mais c’est aussi le cas d’éditeurs plus importants. La preuve en est avec Rockstar qui revoit sa copie de GTA Chinatown Wars pour ajouter des radios alors que certains commentaires reprochaient un manque de variété dans les musiques.

Demain, ce reproche n’apparaîtra plus dans les commentaires de l’App Store et, moins de points négatifs venant apparaître… de nouveaux acheteurs viendront.

Conclusion

L’iPhone n’a pas été conçu dans ce but… Steve Jobs l’avait d’ailleurs avoué en parlant notamment de l’iPod Touch et du fait qu’il ne savait pas comment le vendre. Aujourd’hui le public et les éditeurs de jeux vidéos ont réussi à donner à cette petite tablette tactile l’image d’une très bonne console de jeu.

A la fois possible à utiliser pendant des heures sans débourser un cents, l’iPhone permet aussi d’acheter et de remercier de nombreux petits éditeurs de jeux vidéos qui font leur possible pour offrir et améliorer leurs jeux vidéos.

Et si demain vous vous ennuyez, pourquoi ne pas télécharger ces différents titres :

We Rule

(gratuit)

We Rule est un jeu qui vous permet de construire votre petit empire. Vous commencez par quelques champs où vous plantez des haricots et vous terminez par faire du commerce avec vos amis. C’est donc avec l’ami jpsforever et de maureens que je fais aujourd’hui du commerce (il faudra d’ailleurs que Matthieu m’explique pourquoi il passe son temps à me commander des pierres). Téléchargez-le et vous pourrez m’ajouter dans vos amis : Vaelentin

Angry Birds

(0,79€, même si une version gratuite existe aussi)

Un jeu très amusant qui met en scène la vengeance sanglante des oiseaux sur les cochons. Le but étant de dégommer tous les cochons qui ont volé vos œufs. Addictif et amusant. (Vidéo de présentation vraiment décalée).

GTA : Chinatown Wars

(7,99€)

Et le dernier jeu est l’un des plus connu. Très bonne adaptation d’un jeu d’abord présent sur la PSP et la DS (ce qui prouve aussi la puissance de l’iPhone). Ce GTA est très complet et promet des heures de jeu. Très bien réalisé, comme je le disais plus haut, l’équipe de Rockstar continue de l’améliorer avec des mises à jour. Peut être un indispensable de l’iPhone.

N’oubliez pas le concours qui vous permettra de gagner un jeu pour votre iPhone ou iPod Touch. Il vous suffit de poster un commentaire ci-dessous (identification par Twitter, Facebook ou Mail) ou de republier l’information sur Twitter en mentionnant l’adresse URL de cet article et en mentionnant @Vaelentin

Résultats vendredi avec utilisation de Random.org (seul le premier commentaire d’une personne est susceptible de gagner, donc nous pouvons discuter en commentaire mais si Random.org tombe sur votre deuxième message, il ne sera pas pris en compte).

De nombreux blogueurs sont intéressés pour générer des revenus grâce à leur activité.

De même les annonceurs sont toujours à la recherche de visibilité sur le web. Il s’avère pourtant que les offres publicitaires ne sont parfois pas suffisamment bien adaptées.

Schéma voulu par l’annonceur

Quand je parle d’annonceur, je vais inclure toute personne qui veut faire parler d’un produit ou service. Le community manager d’une petite start-up, qui va se mettre en relation avec un blogueur pour lui demander un article, va ainsi rentrer dans cette catégorie.

Le Schéma idéal : l'annonceur réussi a avoir un article et à atteindre son public

Et c’est là que l’on voit le schéma rêvé par tout annonceur : contacter un blogueur qui va écrire spontanément sur un produit, juste parce que le sujet l’intéresse… sans qu’il y ait le moindre transfert d’argent.

En réalité

Le blogueur reçoit un nombre très important de mails de ce genre et ne va pas écrire sur le sujet.

L’annonceur a donc plusieurs alternatives :

• la bannière publicitaire.

De nombreux annonceurs vont se réfugier dans l’achat de publicité sur les blogs. Cela leur permet de donner une visibilité à leur produit qu’ils n’ont pas réussi à avoir dans un article.

Des études ont pourtant montré que l’internaute moyen ne regarde plus la publicité et le taux de conversion sera donc très faible.

• l’article sponsorisé

Un article sponsorisé… mais à quel prix ? Souvent au prix d’une perte de crédibilité pour le blogueur. Un annonceur qui ne peut pas avoir un article en ayant simplement éveillé l’intérêt du blogueur, va parfois proposer de l’argent pour motiver l’écriture d’un article.

De nombreux incidents ont montré que les lecteurs de la blogosphère percevaient assez mal ces articles. Le fait qu’un blogueur accepte de perdre une partie de son objectivité pour de l’argent a souvent causé du tort.

C’est pourquoi j’ai longtemps réfléchi à une forme de publicité qui serait plus satisfaisante pour l’annonceur, moins problématique pour le blogueur et ajouterait une certaine valeur auprès des lecteurs.

Le contenu généré par l’annonceur

C’est pourquoi je voudrais connaître vos avis sur ce que j’ai appelé le contenu généré par l’annonceur.

L’idée est de proposer à l’annonceur d’écrire un article sur sa société, produit, que le blogueur va ensuite publier sur son blog contre une somme plus ou moins importante d’argent.

Cela permet une plus grande transparence auprès du lecteur. En effet, qu’il soit mentionné ou non que l’annonceur a payé pour avoir cet article, le fait est que cet article soit écrit par une personne travaillant pour le service présenté, amène forcément une autre relation aux contenus.

Si vous lisez un article sur TechCrunh rédigé par Steve Jobs, vous savez forcément que l’avis qu’il portera sur l’iPad sera partisan… mais cela obligera également le rédacteur de l’article à parler de sa société de manière intelligente.

Cette idée se démarque de ce que l’on appelle le publi-rédactionnel par le fait qu’il s’agit d’une démarche à la croisée du community management et du branding. Il n’est pas ici question de reprendre un communiqué de presse (ce qui est souvent le cas avec le publi-rédactionnel), mais de produire du contenu, de montrer une vision différente à même de rendre la lecture de l’article intéressante. Répéter sans cesse que le produit est « merveilleux » n’aura pas la même valeur dans la bouche de son créateur.

Cette pratique me semble avoir les avantages suivants :

• rémunère le blogueur sans remettre en question son objectivité
• permet à l’annonceur de contrôler entièrement le message qu’il veut transmettre
• transparence auprès du lecteur qui sait être en train de lire les propos de l’annonceur

Cela obligera l’annonceur à partager avec nous sa vision de l’internet, à nous présenter la société, comment elle travaille, ce qu’elle cherche à faire : éveiller l’intérêt sur sa société en nous en donnant une image plus humaine, au travers du discours de l’un de ses créateurs.

Contrairement à l’article sponsorisé où les annonceurs achètent des articles sur plusieurs blogs en même temps, le contenu généré par l’annonceur ne se retrouvera que sur un blog (sauf si la société décide d’écrire plusieurs articles différents rédigés par différentes personnes : avec la vision du chef marketing sur un blog marketing, et l’article du designer sur un blog dédié à ce domaine). Mais l’idée est vraiment d’en faire une composante du community management où l’annonceur se rapproche du public de manière humaine.

Vous êtes intéressé par cette idée et vous aimeriez la tester en tant qu’annonceur ou blogueur ? Je vous invite à remplir le formulaire sur le site de ma société ÆonSquare .

Cet article est surtout l’occasion pour moi de connaître l’avis des personnes concernées par la mise en place d’un tel système. Alors que vous soyez annonceurs, blogueurs ou juste lecteurs de blogs : comment percevez-vous cette idée ?

Je suis un grand lecteur de Wired, et je ne peux m’empêcher de partager avec vous cet article que j’ai traduit et adapté pour vous. « Don’t work all the time – You’ll live to regret it » par Clive Thompson paru dans le magazine Wired US du mois d’Août 2009 et qui a trouvé une certaine résonance avec mes idées actuelles.

Dans cette période de crise économique, consacrer davantage de temps à travailler semble être devenu une stratégie populaire pour booster vos revenus. Voilà qui est bien dommage.

Se concentrer largement sur son travail est le meilleur chemin pour se retrouver malheureux en bout de course. C’est un professeur de commerce de l’université de Columbia, Ran Kivetz, qui a récemment mené une série d’expériences pour identifier un paradoxe dans notre comportement : Faire le « bon » choix et donner la priorité à nos responsabilités plutôt qu’à un court moment de plaisir … va tout simplement nous rendre malheureux au final (ou moins heureux).

Lorsque vous sacrifiez vos vacances pour travailler d’avantage et avoir les moyens de vous payer ce nouveau MacBook Pro pour remplacer un ordinateur vieillissant – évidemment, vous vous féliciterez pour le résultat de vos efforts une semaine ou deux. Mais plus le temps passera, et plus vous regretterez votre geste et vous souhaiterez avoir passé plus de temps à vous reposer et à vous amuser.

Le mot qui désigne cela est l’hypermétropie : une vision qui est excessivement bonne de loin et qui vous empêche de voir certains éléments qui sont juste à côté de vous.

Dans une étude qui date de 2006, Kivetz a demandé aux sujets de son analyse de penser à un instant de la semaine dernière où ils avaient dû choisir entre travailler et se faire plaisir. Puis il leur a demandé d’évaluer combien ils regrettent leur décision aujourd’hui.

Le nombre de personne qui regrettaient avoir travaillé étaient très proche du nombre de personnes qui regrettaient s’être reposé. Mais lorsqu’il a demandé à un deuxième groupe de penser à un moment similaire 5 ans plus tôt. Cette fois, les personnes qui regrettaient avoir travaillé était plus de deux fois plus important que ceux qui regrettaient s’être amusé.

Il semblerait que, dans un futur proche, nous regretterons de n’avoir pas été d’avantage épicurien.

Pourquoi ? Parce qu’il semblerait que, pendant que nous pensons être en train de préparer le futur en travaillant, nous oublions qu’être satisfait de sa vie, c’est aussi avoir passé des moments de plaisirs simples et s’être tout simplement amusé un après-midi loin des tâches quotidiennes.

« Lorsque vous pensez votre vie en la regardant d’un peu plus loin », dit Kivetz, « vous aurez le sentiment d’avoir raté des plaisirs de la vie. »

C’est aussi la manière de guérir de l’hypermétropie : penser à la manière dont on percevra cette décision dans le futur.

Dans une étude publiée en Décembre dernier (dans le Journal of Marketing Research, article appelé « Remedying Hyperopia: The Effects of Self-Control Regret on Consumer Behavior), Kivetz a demandé à un groupe de personnes de réfléchir et de mesurer combien ils regrettent une décision prise 5 ans plus tôt en faveur du travail plutôt que du plaisir immédiat. Les sujets de cette étude ont tous montré des regrets.

Et quand il leur a été proposé une récompense pour la participation à cette étude : presque tous ont choisi du chocolat plutôt que de l’argent.

Kivetz ne suggère pas d’arrêter d’agir comme des adultes responsables. Mais la prochaine fois que vous aurez à choisir entre aller au travail ou les prévenir que vous êtes malade pour vous joindre à un groupe d’amis pour un voyage de trois jours à Londres… méditez un peu : Imaginez-vous dans 10 ans, à regarder la décision prise ce jour-là. Quel choix vous fera vous sentir heureux à ce moment là ?