3 Astuces pour régler un problème qui semble sans solution

J’ai récemment eu un petit moment de solitude alors que j’essayais de mettre en place mon nouveau thème WordPress sur WebTribulation.

Comme vous pouvez le voir maintenant, ce thème a un système d’images particulier qui permet de mettre une sorte de «bannière» qui représentera visuellement l’article depuis la page d’accueil et qui se trouvera aussi en haut de la page article.

Je cliquais sur le bouton d’upload d’une image et au moment de l’insertion, jamais rien n’apparaissait.

J’ai passé véritablement plusieurs heures à chercher ce qui ne fonctionnait pas. Problème de droit sur le dossier image, taille de l’image, etc.

Personne n’a trouvé la solution à ma place, mais jamais je n’aurais pu trouver la solution seul… voici l’histoire de cette résolution «out of the box».

1. Ne pas avoir honte de demander

Vous êtes un professionnel du web, vous vous prétendez même parfois expert ? Alors forcément lorsque vous rencontrez un problème, difficile d’avouer publiquement que vous avez une faiblesse.

Et si un gosse de 13 ans me répondait pour me dire qu’il suffisait de vérifier un élément évident ?

Le fait est qu’il ne faut pas avoir honte de demander de l’aide. Si vous cherchez pendant des heures, il est très probable que vous avez pensé aux problèmes les plus basiques… et puis si jamais c’était vraiment ce petit truc insignifiant que vous avez oublié de vérifier ? Cela arrive à tout le monde… dîtes que vous êtes fatigué, que vous pensiez l’avoir vérifié… le fait est que personne ne retiendra cette faiblesse contre vous ad vitam aeternam (sauf si vous êtes un vrai crétin à longueur de journée à vous vanter de vos capacités surhumaines).

J’ai donc fait un appel sur Twitter et j’ai reçu 4 réponses de personnes qui n’avaient aucune autre motivation que de m’aider… pas de trouver quelle est ma kryptonite personnelle afin de la brandir à chacune de mes interventions.

2. Prendre des risques

Etant toujours incapable de trouver la solution, j’ai «pris un risque». Ce que de nombreuses personnes sont incapables de faire. Et là je pense notamment aux entrepreneurs qui n’osent même pas parler de leur idée révolutionnaire de peur de se la faire voler. C’est compréhensible dans un sens, mais il ne faut pas que la prudence devienne un frein à une entreprise qui bénéficierait énormément de l’apport des autres.

Dans mon cas, j’ai donné les droits administrateur de mon blog à une autre personne. Evidemment, elle aurait pu appuyer sur le bouton «Supprimer ce blog» ou saccager 3 années d’articles… mais j’ai décidé de faire confiance à cette personne.

Et pour cause, il s’agit de Syphaiwong Bay, blogueuse talentueuse sur Ecribouille.net ainsi que rédactrice ponctuelle sur WebTribulation.

Elle a regardé l’origine de mon problème et a réussi immédiatement à uploader l’image sans difficultés.

3. Think out of the box

Si Ecribouille a réussi à uploader une image, en utilisant la même que moi… cela ne résout pas le problème mais me donne tous les éléments le permettant.

Quelle est la différence entre elle et moi ? Aucune si ce n’est que son compte administrateur venait d’être créé et que le mien datait du lancement du blog.

J’ai donc passé un autre compte utilisateur en administrateur et j’ai essayé d’ajouter une image. Cela a marché du premier coup. Mon compte administrateur était donc bugué ou corrompu, appelez ça comme vous voulez.

Comment aurais-je pu penser à cette solution si je n’avais pas eu la nouvelle perspective amenée par Ecribouille ?

Bref, pour un problème, prendre du recul est un élément déterminant à sa résolution.

Ces 3 conseils se sont adaptés par le passé à de très nombreux problèmes que j’ai rencontré.

Vous vous occupez de la communication d’une marque depuis des mois et vous n’arrivez plus à avoir les résultats escomptés ?

Pourquoi faire la technique de l’autruche et de s’évertuer dans une voie qui est de moins en moins fructueuse ?

1. Demandez un conseil à quelqu’un qui exerce le même métier que vous. Ou plus ambitieux encore, demandez directement à la communauté que vous visez.
2. Prenez des risques. La prudence est parfois synonyme de peur d’entreprendre. Alors expérimentez, tentez… au pire vous aurez perdu un peu de temps… au mieux vous aurez trouvé une nouvelle manière qui va changer radicalement votre manière de travailler.
3. Pensez autrement en prenant du recul. Mettez-vous à la place de quelqu’un d’autre, demandez les conseils d’une connaissance… parfois formuler son problème à voix haute, essayez de l’expliquer à quelqu’un est le meilleur moyen de mettre à jour les éléments qui ont vraiment de l’importance et qui vont vous aider à surmonter votre problème.

 

23 août 2011

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