Rencontre avec Flavien Hamon, animateur de communauté à l’Express.fr

Flavien Hamon est journaliste et community manager pour L’Express. Mon premier contact avec lui était une question : à quoi ressemble le boulot d’animateur de communauté à l’Express ? Il m’avait répondu du tac-o-tac : “Imagine être largué avec ta bite et ton couteau dans une jungle peuplée de pygmées carnivore-nécrophage, à peu près !”

C’était suffisant pour piquer ma curiosité et lui demander de nous livrer un peu plus de son quotidien. Rencontre avec un profil hors-norme. Sans oublier de le suivre sur Twitter. Tweet

Tu veux mon asv c’est ça ? Coquin… Mon nom complet c’est Flavien Hamon Labatt de Lambert, je voulais rajouter Don Diego de la Vega mais ils ont refusé à la préfecture, mais dans la vie de tous les jours je ne garde qu’Hamon. J’ai 26 ans,  je suis Franco-Australien, né à Perth, pendant les tribulations de ma mère Franco-Congolaise, tu me suis toujours ? Bien. L’anglais est ma langue maternelle, mais je suis venu assez rapidement en France, ce qui fait de moi plus un Français qu’un Australien. Je suis un autodidacte, après avoir obtenu mon baccalauréat je me suis vite rendu compte que le système de l’éducation nationale n’était pas fait pour moi et plutôt que de me lancer dans des études bateaux, j’ai décidé de commencer à travailler. J’ai été tour à tour, vendeur, manutentionnaire, employé de plateforme téléphonique, contractuel pour la mairie d’Orléans, Intérimaire, libraire, commercial.

A côté de ça, étant un gros consommateur de jeux vidéo, de séries, de cinéma et de livres, je me suis investis bénévolement dans divers portails communautaires, comme jeuxonline.info par exemple ou j’ai été modérateur, puis rédacteur pendant quelques années.  Bien qu’un hobby, cette gestion de communauté était aussi une passion.

Pour l’instant, avec mon profil professionnel, tu te demande comment je suis devenu journaliste et community manager pour LEXPRESS.fr ? Et bien en 2008, lassé de travailler comme commercial j’ai démissionné pour, me recentrer sur un job qui me donne envie de me lever le matin et qui me passionne : écrire, et si possible sur le web. C’est comme ça que j’ai lancé Fonky les bons tuyaux, un site d’information culturelle sur la ville d’Orléans. Pendant deux ans j’ai monté le projet, trouvé les financements, développé le site, le business model… Et c’est là qu’arrive la proposition de L’Express via une connaissance Geek, @MarieAmelie qui a fait partie des équipes de jeux online et que j’avais “rencontré” en ligne 5 ou 6 ans plus tôt. C’était pile ce que je voulais, m’occuper d’une communauté et devenir journaliste, bref le rêve ! Du coup direction Paris et j’intègre la community force de LEXPRESS.fr avec Marie-Amélie, comme big boss, et @ColineBerard! Tu m’as posé la question, “Cela ressemble à quoi le boulot d’animateur de communauté à l’Express ?”, il y a trois mois et demi et je t’avais répondu “Imagine être largué avec ta bite et ton couteau dans une jungle peuplée de pygmées carnivore-nécrophage, à peu près!”. Visiblement ça t’as marqué, donc je m’explique un peu. A ce moment là, on était en plein dans un sujet d’actualité chaude : la burqa, plus précisément  la femme en burqa qui s’était fait arrêter par la police. Quand ce genre d’actu se pointe, c’est le branle-bas de combat et en règle générale on passe la journée à modérer pour traiter le flux de commentaire et à ne pas publier la moitié. Rien d’exceptionnel, sauf quand ton admin de modération a quelques petits soucis momentanés.

Mais en vrai, quand je suis sérieux, je commence ma journée au 29 rue de Chateaudun à Paris, à 9h30. Dés que je suis arrivé je regarde rapidement si on n’a pas de commentaires abusifs à traiter et si Marie-Amélie n’est pas là, Coline ou moi allons en conférence de rédaction avec le reste de l’équipe. C’est là qu’on fait la liste des sujets de la journée, qu’on choisit si on fait des revues de commentaires, des papiers participatifs, des appels à témoignage, sur quoi va porter le sondage quotidien…

Le but ici, est de faire en sorte que ces « formats » participatifs viennent naturellement à l’esprit des autres journalistes au moment où ils élaborent leurs sujets.

Après ça retour dans l’open space qui regroupe une grosse partie des rédactions Web du groupe et on commence à faire nos recherches et à écrire. Le reste de la journée, c’est du travail en fond de tâche, la “community force”©Marie-Amélie se charge de diffuser les articles sur les réseaux sociaux, majoritairement sur toutes les pages Facebook du groupe et sur les comptes Twitter (L’Express, Emploi, Style, Studio Ciné Live, L’Expansion, L’Entreprise, Côté Maison…) et de faire en sorte que le reste des journaliste rejoignent la conversation.

On veille sur le traitement des commentaires réalisés par les autres journalistes, pour vérifier que rien n’est oublié et que les internautes trouvent des réponses à leur questions pertinentes, que ce soit sur le site, ou sur les réseaux. On réfléchit constamment à de nouvelles animations à mettre en œuvre, comme le #mondialquiz sur Twitter où le gagnant est repartie avec un weekend en thalasso ou encore “Que feriez-vous avec un iPad” qui a récompensé l’internaute le plus imaginatif.

En dehors des titres principaux, je m’occupe de l’aspect communautaire de L’Express Culture. Avec la rédaction de culture, nous sommes en train de réfléchir à de nouveaux formats d’article pour intégrer de manière plus active la communauté et aux possibilités qu’offres certains réseaux sociaux (Spotify par exemple). Je suis également en veille permanente sur ce qui se dit sur les marques du groupe, je participe à analyser les avis des internautes et je les transmet aux services concernés. Et en ce moment je m’occupe aussi de travailler les pages Facebook pour quelles soient plus attrayantes, donc je touche au FBML (du gâteau comparé à l’apprentissage de l’html, du PHP, du JS etc.. pour le lancement de mon site sur Orléans).

Je m’éclate vraiment dans mon boulot actuel et à la rédaction de LEXPRESS.fr. Je doute qu’on puisse rêver d’une meilleure équipe, beaucoup de Geek ou de padawan Geek, et une super ambiance ! Tweet

Flavien Hamon est journaliste et community manager pour L'Express. Mon premier contact avec lui était une question : à quoi ressemble le boulot d'animateur de communauté à l'Express ? Il m'avait répondu du tac-o-tac : “Imagine être largué avec ta bite et ton couteau dans une jungle peuplée de pygmées carnivore-nécrophage, à peu près ...