Ce guide s’adresse à toutes les personnes qui envisageraient de poster un commentaire sur l’App Store.
Dans la plupart des cas, mon souhait serait de vous dire de NE PAS commenter sur l’App Store. Sauf si vous pensez vraiment avoir quelque chose d’intéressant à dire et avoir réussi avec succès le test de QI le plus proche.
Parce qu’aujourd’hui, l’App Store ressemble davantage à un mur des lamentations où chaque commentaire écervelé rivalise d’inventivité pour nous faire rire.
Alors suivez ces quelques recommandations :
1. Lire la description de l’application
Probablement le conseil le plus important que l’on puisse donner. Cela peut sembler être une évidence, mais de très nombreuses personnes ne lisent pas la description de l’application avant de la télécharger, voir de l’acheter. Et ensuite, ces personnes vont venir se plaindre dans les commentaires de l’App Store.
C’est un peu comme demander un échantillon de crème pour les hémorroïdes et ensuite insulter l’institut pharmaceutique parce que vous n’avez pas d’hémorroïdes.
Et le pire, c’est que généralement, suivre ce conseil permettra d’éviter 99% des problèmes cités ci-après.
Exemple : L’application Mario Kart Wii Cheats Guide – FREE explique explicitement (en anglais) qu’il s’agit d’un guide de trucs et astuces pour Mario Kart Wii. Mais cette application a été téléchargée suffisamment de fois pour atteindre le Top 15 des applications gratuites les plus téléchargées en France, souvent par des personnes qui s’attendaient à jouer à Mario Kart Wii sur leur iPhone.
2. Être en anglais n’est pas une tare
Pour rebondir sur l’exemple précédent. Si vous ne comprenez pas un mot d’anglais et que l’explication d’une application est entièrement dans cette langue, pourquoi s’acharner et la télécharger ? Cela éviterait les très nombreux messages post-téléchargement sur l’App Store qui disent : « Ne sert à rien, c’est en anglais ».
Ce qui signifie aussi qu’un grand nombre d’applications excellentes (mais en anglais) se retrouvent avec une notation d’une étoile sur cinq… ce qui va évidemment faire douter d’autres acheteurs potentiels (qui eux parleraient anglais).
Être en anglais n’est pas une tare… il est normal que la centaine de milliers d’applications proposées sur l’App Store ne soient pas toutes traduites. Et on en revient au premier point, si vous ne comprenez pas ce que vous téléchargez… n’allez pas vous plaindre ensuite.
3. Ne pas vouloir que tout soit toujours gratuit
Il y a une mauvaise tendance qui nous a habitué au fait que tout soit gratuit : information, services, jeux, etc. Le fait est que ce modèle est difficilement viable pour une société. Et si vous souhaitez continuer à avoir de bons services, il faut parfois savoir accepter de payer un peu.
Alors le in-app-purchase (achat d’option directement dans l’application) n’est pas une traîtrise. Et avoir une version lite d’une application pour vous amener vers une version payante est une chose normale.
Exemple : la célèbre application Shazam a sorti une version payante tout en bridant son application gratuite. Le fait est que les personnes qui s’occupent de Shazam (et qui continuent de l’améliorer) doivent bien vivre. Et s’ils n’avaient pas fait ce choix… il aurait pu arriver que la compagnie soit obligée d’arrêter totalement ses activités. Et vous n’auriez pas aimer cela non plus.
4. Râler sur les baisses de prix
Vu sur l’application GTA : Chinatown Wars. Une personne mettait ce commentaire : « C’est le meilleur jeu de l’iPhone mais je lui mets 1 étoile parce qu’il a baissé de prix après que je l’ai acheté. Rendez-moi mes 2 euros. »
Mesdames et messieurs, nous avons un gagnant. Cela arrive tous les jours. La télévision que vous avez achetée il y a 3 semaines risque de baisser de prix, est-ce que c’est une raison pour demander le remboursement de la différence systématiquement ?
La liberté d’expression devrait parfois être bannie de l’App Store et un bouton « Dénoncer comme commentaire stupide » devrait pouvoir être cliqué directement depuis l’iPhone.
5. Ne pas oublier que l’iPhone n’est tout de même « qu’un » téléphone
En effet, avec la publicité « Il y a une application pour ça aussi », on pourrait l’oublier, mais l’iPhone n’est qu’un téléphone.
Je prends pour exemple une application thermomètre qui précisait dans son texte de présentation que cette application avait besoin d’internet pour récupérer la température. Le problème : c’est que de nombreuses personnes n’avaient pas lu attentivement le texte de présentation (cf 1) et étaient persuadées que l’iPhone était capable de dire la température de la pièce dans laquelle il se trouvait. Mais je suis désolé de vous dire cela : il n’y a pas de mercure ou de dispositif dans l’iPhone permettant un relevé de température.
De même une application chauffage permettait de faire légèrement surchauffer votre iPhone pour avoir une faible chaleur pour réchauffer vos doigts engourdis pendant l’hiver.
Tout d’abord, personnellement je n’utiliserais pas ce genre d’application (faire surchauffer un téléphone n’est pas le truc le plus malin), et ensuite certaines personnes s’attendaient à ce que cela chauffe vraiment. Un ami m’a confirmé que cela chauffait un peu, juste suffisamment pour se dégourdir les doigts, donc pas de quoi crier à l’arnaque. Mais un commentaire sur deux dit que cela marche, l’autre que c’est une arnaque (et une personne est encore persuadée qu’il s’agit d’un jeu).
6. Dénoncer une conspiration
Pour certaines personnes, si elles n’aiment pas une application et qu’elles voient des avis positifs sur l’App Store, c’est forcément une conspiration. Pas forcément en rapport à la CIA ou au KGB, mais du genre… ce sont les développeurs et leurs amis qui ont mis tous les commentaires positifs.
J’ai vu notamment cette phrase sur une application qui avait 3000 avis et où la moitié des avis étaient positifs… sacrée campagne de désinformation organisée !
7. Rester cohérent
Ici il va falloir que quelqu’un me dise s’il a une explication. J’ai pu voir de très nombreux cas où les personnes faisaient des commentaires élogieux tout en mettant 1 étoile sur 5 de notation. Mais qu’avaient-ils en tête ?
Et vous, avez-vous remarqué ce genre de commentaires sur l’App Store ? Auriez-vous un 8ème conseil à prodiguer à nos commentateurs en herbe ?
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