Le Community Manager

Je m’appelle Laurent Righetti mais tout le monde m’appelle Kanjy ! J’ai 25 piges et je bosse depuis un peu moins d’un an comme Community Manager sur le projet Leelh. Je viens d’une lointaine contrée où l’on ripaille à foison en vomissant de la bière : la Belgique. Je vis à Lille depuis Juin 2009.

Parcours

Assez classique… J’ai suivi un cursus universitaire en communications appliquées – presse et information à l’Ihecs (Belgique). J’ai eu pas mal de chance, j’ai commencé mes études l’année avant que l’uniformisation de Bologne soit mise en place. Je suis donc sorti avec une équivalence bac+5 en quatre ans !

Après les études, certains partent à l’étranger, d’autres choisissent de commencer directement la vie active… Moi ? J’ai choisi de geeker pendant une année avant de m’y mettre et me voilà dans le milieu du jeu vidéo… Que demander de plus ? (rires)

Projets passés

J’ai pas mal glandé après mes études, je le confesse. Enfin, pendant mon année sabbatique faite de jeux vidéo et de bières, j’ai monté un projet d’atelier d’art avec quelques amis qui sortaient d’Horta (section architecture de l’Université Libre de Bruxelles).

On se retrouvait dans notre atelier, on peignait, on se marrait, c’était la bonne époque ! Mais on a vite vu les limites du truc : on était juste une bande de potes qui faisaient des pochoirs de Mister T ensemble. On était deux à vouloir en faire quelque chose de concret, le trip a donc coulé. Les clés de l’atelier ont été rendues un ou deux mois après que j’emménage en France.

Sinon, j’ai fait des animations avec des gosses pour une ASBL belge en tant que bénévole, c’était assez sympa… Enfin pour parler des projets passés : rien de concret ! (rires)

A quoi ressemble la journée d’un community manager pour un jeu vidéo ?

Alors ça dépend vraiment ! J’ai mes petits rituels : facebook, forums, twitter, tester la connexion au jeu, ouvrir ma boîte mail, l’analytics, etc.

Après, à chaque jour son lot de missions diverses et variées. Le but reste, selon moi, d’être proche de la communauté qui se crée autour de Leelh et d’être hyper réactif lorsqu’il y a la moindre demande de sa part. C’est vraiment le leitmotiv de mes journées… Mais comme je le disais plus haut, c’est  très variable.

Parfois, je bosse toute la journée sur du contenu à envoyer à mes contacts ou je m’amuse en écrivant un billet sur le dev’blog. Je peux passer toute la journée à envoyer des mails, à imaginer et préparer un concours ou bien à traquer le moindre « Leelh » sur la toile. C’est un travail très intéressant et varié. C’est d’autant plus vrai dans une petite boîte où l’on doit pouvoir constamment changer de casquette. Par contre, on lâche rarement son ordinateur et son iPhone, faut l’avouer ! (rires)

A quoi sert-il ?

Le Community Manager, c’est le visage humain d’une entreprise. Selon moi, son rôle est de communiquer avec les personnes qui s’intéressent au projet de l’entreprise mais aussi de créer l’intérêt autour de ce même projet.

C’est particulièrement vrai dans le domaine du jeu vidéo où les membres des différentes communautés ont pris l’habitude d’échanger sur les supports du projet qu’ils suivent. C’est donc à nous d’être présents sur ces supports et de prouver à notre communauté que nous sommes autant impliqués qu’elle sur ceux-ci. Le but dans mon travail de tous les jours est de montrer aux potentiels futurs joueurs de Leelh que leurs avis sont très importants à nos yeux et de créer cette proximité.

C’est un autre mode de communication, plus décontracté mais tout autant efficace !

Vous pouvez continuer en revenant à l’article principal sur Leelh, ou choisir l’image de l’un des deux autres personnes qui travaillent sur le projet ci-dessous :

Le Community Manager Je m'appelle Laurent Righetti mais tout le monde m'appelle Kanjy ! J'ai 25 piges et je bosse depuis un peu moins d'un an comme Community Manager sur le projet Leelh. Je viens d'une lointaine contrée où l'on ripaille à foison en vomissant de la bière : la Belgique. Je ...